넷플릭스 볼륨이 너무 낮거나 조용함

사용 중인 디바이스와 TV 간 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

1. 반드시 HDMI 케이블을 사용해야 합니다.

2. HDMI 케이블 단자를 반대로 연결해 봅니다.

3. 수신기나 사운드 시스템을 사용한 연결을 지양하고, HDMI 케이블을 사용하여 디바이스를 TV에 직접 연결합니다.

4. TV의 다른 HDMI 포트에 연결해 봅니다.

5. 새 HDMI 케이블을 연결해 봅니다.

6. 다른 TV가 있다면 해당 TV의 HDMI 포트에 연결해 봅니다.

   • 다른 TV에서는 스트리밍이 가능하다면 원래 TV의 HDMI 포트에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 도움이 필요하면 TV 제조업체에 문의하세요.

넷플릭스를 시청할 때 보조 청취 디바이스 또는 명확한 음성 지원 헤드폰을 사용하는 경우, 스트리밍 디바이스의 오디오 출력 설정을 스테레오 또는 선형 PCM 출력으로 조정해야 합니다. 이 설정을 조정하는 데 도움이 필요한 경우 해당 스트리밍 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이 디바이스 중 하나를 사용하지 않는 경우, 아래의 문제 해결 팁을 따르세요.

이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.

문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

1. 디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

2. 디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.

제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.

디바이스가 TV에 직접 연결되어 있는 경우, 넷플릭스 앱 오디오 옵션을 확인하세요. 서라운드 사운드(5.1)가 선택되어 있는 경우 스테레오로 변경해 보세요. 넷플릭스 앱 오디오 설정을 변경하는 방법을 알지 못하는 경우 타언어 음성 문서를 참조하세요.

스테레오로 변경 시 오디오 문제가 해결되었다면 이용 중인 장비에서 서라운드 사운드가 지원되지 않을 수 있습니다. 디바이스에서 5.1 오디오를 지원해야 한다고 판단되면 디바이스 제조업체에 문의하여 도움을 요청하세요.