오류 코드 E118 또는 다음 메시지가 표시되는 경우:
회원님의 멤버십으로는 이 디바이스에서 시청하실 수 없습니다.
netflix.com에서 [계정] 페이지로 이동해 멤버십을 변경하세요.
이는 일반적으로 디바이스를 업데이트해야 하거나 해당 디바이스가 광고형 넷플릭스 멤버십과 호환되지 않음을 의미합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
펌웨어 업데이트 확인Fire TV 리모컨에서 Home
을 누릅니다.
Settings
> My Fire TV > About를 선택합니다.
Check for system update 또는 Install System Update를 선택합니다.
참고최신 펌웨어 버전까지 여러 번 업데이트가 설치될 수 있습니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
웹 브라우저를 사용하는 경우
Windows용 넷플릭스 앱을 사용하는 경우
작업 표시줄 또는 시작 메뉴에서 Microsoft Store를 클릭하여 엽니다.
More
> Downloads and Updates를 클릭합니다.
넷플릭스의 오른쪽에 표시되는 Download
를 클릭합니다.
업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
광고형 멤버십은 Android 7 이상을 실행하는 TV에서만 이용 가능합니다.
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.
다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.
Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.
App Store 앱을 엽니다.
화면 상단에서 Purchased를 선택합니다.
Netflix를 선택합니다.
업데이트 항목이 있으면 Update를 선택합니다. 업데이트 항목이 없으면 다음 단계로 이동합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
홈 화면으로 이동한 다음 Settings를 선택합니다.
System > Software Updates > Update Software를 선택합니다.
Download and Install 옵션이 표시되는 경우, 이를 선택합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 디바이스가 이미 최신 상태인 것입니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.