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넷플릭스에 '이 디바이스에서는 광고형 넷플릭스를 스트리밍할 수 없습니다.'라는 메시지가 표시됨

이 메시지가 표시되는 경우

다른 디바이스에서 스트리밍을 시도해 보세요. 아니면 netflix.com/account에서 광고 없는 멤버십을 구매하는 방법도 있습니다

이는 일반적으로 디바이스를 업데이트해야 하거나 해당 디바이스에서 광고형 넷플릭스를 스트리밍할 수 없음을 의미합니다.

문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.

이 오류는 사용 중인 디바이스에서 광고형 경험을 이용할 수 없는 경우 발생합니다.

넷플릭스 호환 디바이스 중 일부 소수의 디바이스에서는 넷플릭스 앱 또는 디바이스의 소프트웨어가 넷플릭스 광고형 경험을 지원하도록 업데이트될 수 없기 때문에, 광고형 경험을 지원하지 않습니다.

사용 중인 TV 또는 TV에 연결된 디바이스에서 지원하는 넷플릭스 멤버십을 확인할 수 있습니다.

이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.

광고형 멤버십은 Android 7 이상을 실행하는 디바이스에서만 이용 가능합니다.

Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.

다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.

  1. Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

  2. Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.

  4. Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.

광고형 멤버십은 iOS 15 이상을 실행하는 iPhone 또는 iPadOS 15 이상을 실행하는 iPad에서만 이용 가능합니다.

Settings 앱에서 iPhone 또는 iPad를 최신 iOS 또는 iPadOS 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Apple 지원 사이트를 방문하세요.

  1. 홈 화면으로 이동한 다음 App Store를 선택합니다.

  2. 검색을 탭하고 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 목록에서 Netflix를 찾아 탭한 다음 Update를 탭합니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.

  4. 업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

펌웨어 업데이트 확인

  1. Amazon Fire TV 리모컨에서 Home 버튼을 누릅니다.

  2. 화면의 오른쪽에서 Settings 를 선택합니다.

  3. My Fire TV를 선택합니다.

  4. About을 선택합니다.

  5. Check for Updates를 선택합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

    참고: 최신 펌웨어 버전을 다운로드하려면 여러 번 업데이트를 설치해야 할 수도 있습니다.

이 오류는 사용 중인 디바이스에서 광고형 경험을 이용할 수 없는 경우 발생합니다.

넷플릭스 호환 디바이스 중 일부 소수의 디바이스에서는 넷플릭스 앱 또는 디바이스의 소프트웨어가 넷플릭스 광고형 경험을 지원하도록 업데이트될 수 없기 때문에, 광고형 경험을 지원하지 않습니다.

사용 중인 TV 또는 TV에 연결된 디바이스에서 지원하는 넷플릭스 멤버십을 확인할 수 있습니다.

이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.

웹 브라우저를 사용하는 경우

웹 브라우저를 업데이트하거나 다른 브라우저를 받으려면 넷플릭스 지원 브라우저로 이동하세요.

아래 링크를 통해, 사용 중인 Windows 버전에 새로운 업데이트가 있는지 알아보는 단계를 확인하고 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.

Windows XP, Vista, 7 또는 8.1이 설치된 컴퓨터는 더 이상 Microsoft에서 지원하지 않으며 넷플릭스와 호환되는 버전으로 업데이트할 수 없습니다. 선택 가능한 옵션을 살펴보거나 자세한 내용을 확인하려면 Microsoft 지원 사이트를 방문하세요.

Windows용 넷플릭스 앱을 사용하는 경우

  1. 작업 표시줄 또는 시작 메뉴에서 Microsoft Store를 클릭하여 엽니다.

  2. More > Downloads and Updates를 클릭합니다.

  3. 넷플릭스의 오른쪽에 표시되는 Download를 클릭합니다.

  4. 업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

아래 링크를 통해, 사용 중인 Windows 버전에 새로운 업데이트가 있는지 알아보는 단계를 확인하고 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.

Windows XP, Vista, 7 또는 8.1이 설치된 컴퓨터는 더 이상 Microsoft에서 지원하지 않으며 넷플릭스와 호환되는 버전으로 업데이트할 수 없습니다. 선택 가능한 옵션을 살펴보거나 자세한 내용을 확인하려면 Microsoft 지원 사이트를 방문하세요.

웹 브라우저를 업데이트하거나 다른 브라우저를 받으려면 넷플릭스 지원 브라우저로 이동하세요.

Apple이 제공하는 단계에 따라 macOS 업데이트 및 업그레이드를 설치한 다음, 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

광고형 멤버십은 Android 7 이상을 실행하는 TV에서만 이용 가능합니다.

Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.

다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.

  1. Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

  2. Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.

  4. Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.

가상 현실 헤드셋에서는 광고형 멤버십을 이용할 수 없습니다.

이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.

이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.

이 오류는 사용 중인 디바이스에서 광고형 경험을 이용할 수 없는 경우 발생합니다.

넷플릭스 호환 디바이스 중 일부 소수의 디바이스에서는 넷플릭스 앱 또는 디바이스의 소프트웨어가 넷플릭스 광고형 경험을 지원하도록 업데이트될 수 없기 때문에, 광고형 경험을 지원하지 않습니다.

사용 중인 TV 또는 TV에 연결된 디바이스에서 지원하는 넷플릭스 멤버십을 확인할 수 있습니다.

PlayStation 3에서는 광고형 멤버십을 이용할 수 없습니다.

이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

관련 문서

관련 문서

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