'회원님의 멤버십은 지원되지 않습니다.'라는 넷플릭스 메시지가 표시됨
오류 코드 E119 또는 다음 메시지가 표시되는 경우:
광고형 멤버십에서 시청을 시작하려면 이 디바이스에서 넷플릭스 앱을 업데이트하세요.
이는 일반적으로 디바이스를 업데이트해야 하거나 해당 디바이스가 광고형 넷플릭스 멤버십과 호환되지 않음을 의미합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
스마트 TV
이 오류는 사용 중인 디바이스에서 광고형 멤버십을 이용할 수 없는 경우 발생합니다.
넷플릭스의 광고 없는 멤버십을 지원하는 디바이스 중 일부 소수의 디바이스에서는 광고형 멤버십을 지원하지 않습니다. 이는 해당 디바이스의 넷플릭스 앱 또는 소프트웨어가 광고를 지원하는 버전으로 업데이트될 수 없기 때문입니다.
이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
Android 스마트폰 또는 태블릿
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱을 엽니다.
System > System update를 탭합니다.
사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 업데이트
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.
다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.
Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.
iPhone 또는 iPad
iOS 버전 업데이트
Apple의 디바이스를 최신 버전으로 업데이트하는 단계를 따른 다음, 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 업데이트
홈 화면으로 이동한 다음 App Store를 선택합니다.
검색을 탭하고 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 Netflix를 찾아 탭한 다음 Update를 탭합니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Fire TV/Stick
Fire TV 리모컨에서 Home
을 누릅니다. Settings
> My Fire TV > About를 선택합니다. Check for system update 또는 Install System Update를 선택합니다.
참고최신 펌웨어 버전까지 여러 번 업데이트가 설치될 수 있습니다.넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
셋톱박스
이 오류는 사용 중인 디바이스에서 광고형 멤버십을 이용할 수 없는 경우 발생합니다.
넷플릭스의 광고 없는 멤버십을 지원하는 디바이스 중 일부 소수의 디바이스에서는 광고형 멤버십을 지원하지 않습니다. 이는 해당 디바이스의 넷플릭스 앱 또는 소프트웨어가 광고를 지원하는 버전으로 업데이트될 수 없기 때문입니다.
이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
Windows 컴퓨터
웹 브라우저를 사용하는 경우
웹 브라우저 업데이트
웹 브라우저를 업데이트하거나 다른 브라우저를 받으려면 넷플릭스 지원 브라우저로 이동하세요.
Windows 버전 업데이트
아래 링크를 통해, 사용 중인 Windows 버전에 새로운 업데이트가 있는지 알아보는 단계를 확인하고 넷플릭스를 다시 시도해 보세요.
Windows용 넷플릭스 앱을 사용하는 경우
Windows 앱에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
또는 현재 멤버십을 유지하면서 넷플릭스를 시청하려면 지원되는 웹 브라우저를 사용해야 합니다.
Mac 컴퓨터
웹 브라우저 업데이트
웹 브라우저를 업데이트하거나 다른 브라우저를 받으려면 넷플릭스 지원 브라우저로 이동하세요.
Mac 컴퓨터 업데이트
Apple이 제공하는 단계에 따라 macOS 업데이트 및 업그레이드를 설치한 다음, 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.
Android TV
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱을 엽니다.
System > System update를 탭합니다.
사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 업데이트
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.
다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.
Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.
가상 현실 헤드셋
이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
블루레이 플레이어
이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
이 오류는 사용 중인 디바이스에서 광고형 멤버십을 이용할 수 없는 경우 발생합니다.
넷플릭스의 광고 없는 멤버십을 지원하는 디바이스 중 일부 소수의 디바이스에서는 광고형 멤버십을 지원하지 않습니다. 이는 해당 디바이스의 넷플릭스 앱 또는 소프트웨어가 광고를 지원하는 버전으로 업데이트될 수 없기 때문입니다.
PlayStation 3
이 디바이스에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다.
현재 멤버십을 유지하려는 경우 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
기타 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.