넷플릭스 오류 NW-3-6

오류 코드 NW-3-6이 표시되는 경우(보통 다음 메시지가 함께 표시됨)

넷플릭스에 연결하는 데 문제가 있습니다. 다시 시도하거나 www.netflix.com/help를 방문하세요.

이 메시지는 일반적으로 네트워크 문제로 인해 디바이스에서 넷플릭스를 이용할 수 없음을 의미합니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

블루레이 플레이어

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 블루레이 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 블루레이 플레이어를 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 3

DNS 설정을 기본으로 변경

  1. 기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.

  2. Network Settings > Internet Connection Settings > OK를 선택합니다.

  3. Custom을 선택합니다.

  4. 사용 중인 연결 유형을 선택합니다.

    • Wireless인 경우 다음 옵션을 선택합니다.

      • WLAN 섹션에서 Enter Manually를 선택합니다.

      • IP Address Setting을 선택합니다.

    • Wired Connection인 경우 Operation modeAuto-Detect로 선택합니다.

  5. 다음 설정을 진행하면서 아래 옵션을 선택합니다.

    • IP Address Setting > Automatic

    • DHCP Host > Do Not Set

    • DNS Setting > Automatic

    • Proxy Server > Do Not Use

    • MTU > Automatic

    • UPnP > Enable

  6. 설정을 저장하려면 X 버튼을 누릅니다.

  7. Test Connection을 선택합니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 4

DNS 설정 확인

  1. 기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.

  2. Network > Set Up Internet Connection을 선택합니다.

  3. 사용 중인 연결 유형을 선택합니다.

    • Use Wi-Fi인 경우 Custom을 선택한 다음 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.

    • Use a LAN Cable인 경우 Custom > Operation mode를 선택합니다.

  4. 다음 설정을 진행하면서 아래 옵션을 선택합니다.

    • IP Address Settings > Automatic

    • DHCP Host > Don't Specify

    • DNS Settings > Automatic

    • Proxy Server > Don't Use

    • MTU Settings > Automatic

  5. Test Connection을 선택합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 5

DNS 설정 확인

  1. 홈 화면에서 Settings 설정로 이동합니다.

  2. Network > Settings > Set Up Internet Connection을 선택합니다.

  3. 사용할 연결 유형을 선택합니다.

    • 무선 네트워크인 경우, 사용 중인 Wi-Fi 네트워크 이름 > Advanced Settings를 선택합니다.

    • 유선 네트워크인 경우, Wired LAN > Advanced Settings를 선택합니다.

  4. 다음 설정을 진행하면서 아래 옵션을 선택합니다.

    • IP Address Settings > Automatic

    • DHCP Host > Don't Specify

    • DNS Settings > Automatic

    • Proxy Server > Don't Use

    • MTU Settings > Automatic

  5. OK를 선택하여 연결을 테스트합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.

  2. 30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.

  3. 1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

참고
일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Roku

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

  2. 모뎀 및 라우터를 전원에서 분리합니다.

  3. 30초 동안 기다립니다.

  4. 모뎀을 연결합니다.

  5. 1분간 기다립니다.

  6. 라우터를 연결합니다.

  7. 1분간 기다립니다.

  8. 디바이스를 연결합니다.

  9. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

일부 모뎀 및 라우터는 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

셋톱박스 또는 스트리밍 미디어 플레이어

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 스트리밍 미디어 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.
    스트리밍 플레이어를 끄고 10초 후 다시 전원을 켭니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 스트리밍 미디어 플레이어를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

스마트 TV

기본 연결 설정 복원

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 지정 모뎀 설정

  • 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

  • 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox 360

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. 컨트롤러에 있는 Guide 버튼을 누릅니다.

  2. Settings로 이동하여 System Settings를 선택합니다.

  3. Network Settings를 선택합니다.

  4. 네트워크를 선택한 다음 Configure Network를 선택합니다.

  5. DNS Settings를 선택하고 Automatic을 선택합니다.

  6. Xbox를 껐다가 다시 켭니다.

  7. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox One

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings를 선택합니다.

  4. Automatic을 선택합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

이 문제는 도메인 네임 시스템(DNS)으로 인해 발생할 수 있습니다. 넷플릭스에 계속 연결할 수 없는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 DNS와 관련된 도움을 요청하세요. 사용 중인 디바이스가 다음의 넷플릭스 주소에 연결될 수 있도록 지원해 달라고 ISP에 요청하세요.

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox Series X/S

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings를 선택합니다.

  4. Automatic을 선택합니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.

  2. 30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.

  3. 1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

참고
일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

관련 문서