넷플릭스 오류 NW-2-5

오류 코드 NW-2-5가 표시되는 경우는 일반적으로 네트워크 연결 문제로 디바이스에서 넷플릭스에 연결할 수 없음을 의미합니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

블루레이 플레이어

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷에 연결되어 있는지 확인

다음 단계 중 하나를 수행하여 인터넷 연결 상태를 테스트하세요.

  • 디바이스 설정에서 네트워크 연결 테스트를 실행합니다.

  • 디바이스에서 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 열어 봅니다.

연결 테스트에 실패하거나 다른 앱을 열 수 없는 경우, 해당 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 디바이스 제조업체에 문의하여 인터넷 연결에 관한 도움을 받으세요.

연결 테스트에 성공되거나 다른 앱을 열 수 있는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀과 라우터의 전원을 모두 분리하고 30초간 기다립니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 공유기를 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  5. 디바이스의 전원을 켜고 Netflix를 다시 실행합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

PlayStation 3

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷에 연결되어 있는지 확인

다음 단계 중 하나를 수행하여 인터넷 연결 상태를 테스트하세요.

  • 디바이스 설정에서 네트워크 연결 테스트를 실행합니다.

  • 디바이스에서 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 열어 봅니다.

연결 테스트에 실패하거나 다른 앱을 열 수 없는 경우, 해당 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 디바이스 제조업체에 문의하여 인터넷 연결에 관한 도움을 받으세요.

연결 테스트에 성공되거나 다른 앱을 열 수 있는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

DNS 설정 확인

  1. PS3 기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.

  2. Network Settings를 선택합니다.

  3. Internet Connection Settings를 선택합니다.

  4. 확인 화면에서 OK를 누릅니다.

  5. Custom을 선택합니다.

  6. 연결 방법에 따라 Wired Connection 또는 Wireless를 선택합니다.

    • Wireless인 경우 계속하기 전에 다음 단계를 따릅니다.

      • WLAN 섹션에서 Enter Manually를 선택합니다.

      • 오른쪽 방향 버튼을 세 번 눌러서 IP Address Setting에 액세스합니다. 이전에 저장한 SSID, Security SettingPassword가 자동으로 입력됩니다.

    • Wired Connection인 경우 Operation modeAuto-Detect로 선택합니다.

  7. 사용 중인 PS3의 설정이 다음 옵션과 일치하는지 확인합니다.

    • IP Address Setting: Automatic

    • DHCP Host: Do Not Set

    • DNS Setting: Automatic

    • Proxy Server: Do Not Use

    • MTU: Automatic

    • UPnP: Enable

  8. 설정을 저장하려면 X 버튼을 누릅니다.

  9. Test Connection을 선택합니다.

    • 연결 테스트가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

    • 연결 테스트에 실패한 경우 아래 문제 해결 단계를 계속합니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

PlayStation 4

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷 연결 테스트

  1. PS4 홈 화면에서 시작합니다.

    • 기본 메뉴가 표시되어 있지 않으면 컨트롤러 가운데에 있는 PS 버튼을 길게 누르고 Close Application, OK 순으로 선택하여 홈 화면으로 돌아갑니다.

  2. D-pad에서 Up을 누릅니다.

  3. Settings를 선택합니다.

  4. Network를 선택합니다.

  5. Test Internet Connection을 선택합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

DNS 설정 확인

  1. PS4 기본 메뉴에서 Settings로 이동합니다.

  2. Network를 선택합니다.

  3. Set Up Internet Connection을 선택합니다.

  4. 연결 방식에 따라 Use Wi-Fi 또는 Use a LAN Cable을 선택합니다.

    • 무선으로 연결된 경우 계속하려면 다음 단계를 따르세요.

      • Use Wi-Fi 아래에서 Custom을 선택합니다.

      • Wi-Fi 네트워크 이름을 선택합니다.

    • 유선 연결인 경우 Operation modeCustom으로 선택합니다.

  5. 사용 중인 PS4의 설정이 아래 옵션과 일치하는지 확인합니다.

    • IP Address Settings: Automatic

    • DHCP Host: Don't Specify

    • DNS Settings: Automatic

    • Proxy Server: Don't Use

    • MTU Settings: Automatic

  6. Test Connection을 선택합니다.

  • 연결 테스트가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  • 연결 테스트에 실패한 경우 아래 문제 해결 단계를 계속합니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

PlayStation 5

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷 연결 테스트

  1. PS5 홈 화면에서 시작합니다.

  2. 오른쪽 상단에서 Settings 설정를 선택합니다.

  3. Network > Connection Status > Test Internet Connection을 선택합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

DNS 설정 확인

  • PS5 홈 화면에서 시작합니다.

  • 오른쪽 상단에서 Settings 설정를 선택합니다.

  • Network > Settings > Set Up Internet Connection을 선택합니다.

  • 사용 중인 네트워크 연결 유형에 해당하는 옵션을 따릅니다.

    • 무선 네트워크인 경우, 사용 중인 Wi-Fi 네트워크 이름 > Advanced Settings를 선택합니다.

    • 유선 네트워크인 경우, Wired LAN > Advanced Settings를 선택합니다.

사용 중인 PS5의 설정이 아래 옵션과 일치하는지 확인합니다.

  • IP Address Settings: Automatic

  • DHCP Host: Don't Specify

  • DNS Settings: Automatic

  • Proxy Server: Don't Use

  • MTU Settings: Automatic

6. OK를 선택하여 연결을 테스트합니다.

  • 연결 테스트가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

  • 연결 테스트에 실패한 경우 아래 문제 해결 단계를 계속합니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀과 라우터의 전원을 모두 분리하고 30초간 기다립니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 공유기를 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  5. 디바이스의 전원을 켜고 Netflix를 다시 실행합니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

Roku

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷에 연결되어 있는지 확인

다음 단계 중 하나를 수행하여 인터넷 연결 상태를 테스트하세요.

  • 디바이스 설정에서 네트워크 연결 테스트를 실행합니다.

  • 디바이스에서 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 열어 봅니다.

연결 테스트에 실패하거나 다른 앱을 열 수 없는 경우, 해당 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 디바이스 제조업체에 문의하여 인터넷 연결에 관한 도움을 받으세요.

연결 테스트에 성공되거나 다른 앱을 열 수 있는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

Roku 다시 시작

  1. Roku를 전원에서 10초 이상 분리합니다.

  2. Roku를 다시 연결합니다.

  3. Roku 리모컨의 아무 버튼이나 눌러 Roku를 다시 켭니다.

  4. 1분간 기다립니다.

  5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. Roku를 전원에서 분리합니다.

  2. 모뎀과 라우터의 전원을 모두 분리하고 30초간 기다립니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 공유기를 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  5. Roku를 연결하고 Netflix를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

셋톱박스 또는 스트리밍 미디어 플레이어

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷에 연결되어 있는지 확인

다음 단계 중 하나를 수행하여 인터넷 연결 상태를 테스트하세요.

  • 디바이스 설정에서 네트워크 연결 테스트를 실행합니다.

  • 디바이스에서 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 열어 봅니다.

연결 테스트에 실패하거나 다른 앱을 열 수 없는 경우, 해당 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 디바이스 제조업체에 문의하여 인터넷 연결에 관한 도움을 받으세요.

연결 테스트에 성공되거나 다른 앱을 열 수 있는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 디바이스의 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 디바이스에 전원 버튼이 없는 경우 디바이스의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

  4. 디바이스의 전원을 켭니다.

  5. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀과 라우터의 전원을 모두 분리하고 30초간 기다립니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 공유기를 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  5. 디바이스의 전원을 켜고 Netflix를 다시 실행합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

스마트 TV

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷에 연결되어 있는지 확인

다음 단계 중 하나를 수행하여 인터넷 연결 상태를 테스트하세요.

  • 디바이스 설정에서 네트워크 연결 테스트를 실행합니다.

  • 디바이스에서 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 열어 봅니다.

연결 테스트에 실패하거나 다른 앱을 열 수 없는 경우, 해당 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 디바이스 제조업체에 문의하여 인터넷 연결에 관한 도움을 받으세요.

연결 테스트에 성공되거나 다른 앱을 열 수 있는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

스마트 TV 다시 시작

  1. TV를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

  2. TV의 전원이 분리된 상태에서 TV의 전원 버튼을 5초 동안 길게 눌러 방전시킵니다.

    • 전원 버튼을 사용할 수 없거나 TV에 전원 버튼이 없는 경우 TV의 전원 플러그를 3분 이상 분리하세요.

  3. TV의 전원을 다시 연결합니다.

  4. TV를 다시 켭니다.

  5. Netflix를 다시 시도해 봅니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

Xbox 360

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷 연결 테스트

  1. Xbox 360 기본 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  2. System Settings를 선택합니다.

  3. Network Settings를 선택합니다.

  4. 연결 방법에 따라 Wired Network 또는 Wireless Network를 선택합니다.

  5. Test Xbox LIVE Connection을 선택합니다.

  6. Continue를 선택합니다.

    • 연결 테스트가 완료되면 아래 문제 해결 단계를 계속합니다.

    • 연결 테스트에 실패하는 경우 Microsoft의 Xbox 지원 사이트에서 추가 지원을 받으세요.

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. 컨트롤러에 있는 Guide 버튼을 누릅니다.

  2. Settings로 이동하여 System Settings를 선택합니다.

  3. Network Settings를 선택합니다.

  4. 네트워크를 선택하고 Configure Network을 선택합니다.

  5. DNS Settings를 선택하고 Automatic을 선택합니다.

  6. Xbox를 껐다가 다시 켭니다.

  7. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이 설정을 조정하는 데 도움이 필요한 경우 Microsoft의 Xbox 360 지원 사이트에서 지원을 받으세요.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

Xbox One

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷 연결 테스트

  1. Xbox 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network settings > Test network connection을 선택합니다.

    • 테스트에 실패한 경우, Xbox 네트워크 지원 페이지를 방문하여 표시된 오류 메시지에 대한 지원을 요청합니다.

    • 테스트에서 디바이스가 연결되었다고 표시되는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. Xbox 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings를 선택합니다.

  4. Automatic을 선택합니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 다음에 제안된 방법을 따르세요.

  • 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터가 중앙에 위치하는 것이 가장 좋습니다.

  • 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 옮겨서 라우터에서 멀리 떨어지도록 합니다.

  • 라우터를 위쪽으로 올려 둡니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.

그 다음에 해야 할 일

위의 단계를 완료해도 계속 넷플릭스에 연결할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 제공업체에서는 사용 중인 라우터가 제대로 설치되어 있는지 확인해 줄 수 있습니다.

Xbox Series X/S

넷플릭스를 이용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인

카페, 호텔 또는 학교 등의 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 넷플릭스가 차단되어 있지 않도록 확인하세요.

셀룰러 네트워크, 모바일 핫스팟, 위성 네트워크를 사용하는 경우

  • 네트워크가 넷플릭스의 권장 속도를 충족하는지 확인하세요. 연결 상태가 예상보다 느린 경우, 인터넷 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.

인터넷 연결 테스트

  1. Xbox 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network settings > Test network connection을 선택합니다.

    • 테스트에 실패한 경우, Xbox 네트워크 지원 페이지를 방문하여 표시된 오류 메시지에 대한 지원을 요청합니다.

    • 테스트에서 디바이스가 연결되었다고 표시되는 경우, 아래 단계를 계속 진행합니다.

Xbox의 DNS 설정 확인

  1. Xbox 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Guide를 엽니다.

  2. Profile & system 메뉴에서 Settings를 선택합니다.

  3. General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings를 선택합니다.

  4. Automatic을 선택합니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀과 라우터의 전원을 모두 분리하고 30초간 기다립니다.

  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  4. 공유기를 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

  5. 디바이스의 전원을 켜고 Netflix를 다시 실행합니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.