넷플릭스 오류 NW-2-5

디바이스의 연결을 테스트하려면 다음 옵션을 시도해 보세요.

• 오류 화면에서 상세 정보 보기 > 네트워크 검사를 선택합니다. 화면 어딘가에 빨간색 X가 표시되면 디바이스가 연결되지 않았을 가능성이 높습니다.

• 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 사용해 보거나, 설정 메뉴에 네트워크 테스트가 있는 경우 해당 테스트를 실행하세요. 다른 앱들도 작동하지 않거나 네트워크 테스트 결과가 실패인 경우, 디바이스가 연결되지 않았을 가능성이 높습니다.

디바이스가 연결되어 있는데도 계속 오류가 발생하는 경우, 아래 내용을 읽어보아 해당 오류가 '네트워크 유형'으로 인해 발생하는 것인지 확인하세요.

• 호텔이나 아파트 단지 등의 공용 또는 공유 Wi-Fi 네트워크의 경우, 동시에 너무 많은 사람이 이를 사용하고 있거나 넷플릭스와 같은 영상 스트리밍 서비스가 차단되는 것일 수도 있습니다. 네트워크 소유자나 관리자에게 문의하여 도움을 요청하세요.

• 일부 셀룰러, 위성 또는 모바일 핫스팟 연결은 너무 느려서 스트리밍이 불안정할 수 있습니다. ISP에 문의하여 사용 중인 네트워크가 영상 스트리밍을 지원하는지 확인하세요.

디바이스를 다시 시작하면 넷플릭스가 재시작되며, 일반적인 오류 및 문제가 해결될 수도 있습니다.

1. 디바이스를 전원에서 분리합니다.

2. 15초 이상 기다립니다. 케이블 박스를 사용하는 경우에는 3분을 기다립니다.

3. 디바이스의 전원을 다시 연결합니다.

4. 디바이스를 켠 다음 넷플릭스를 다시 시도합니다.

네트워크 박스를 다시 시작하면, 디바이스가 새로이 연결을 요청하고 오래된 데이터를 삭제하여 일반적인 연결 문제가 해결됩니다.

디바이스가 라우터에서 강한 Wi-Fi 신호를 받지 못하면 연결이 불안정해지고 문제가 발생할 수 있습니다.

다음은 Wi-Fi 개선을 위한 몇 가지 방법입니다.

• 라우터를 디바이스와 가까이 또는 집 한가운데로 옮기세요.

• 라우터를 바닥이 아니라 책상이나 책장과 같이 높은 곳으로 옮기세요.

• 다른 무선 디바이스 및 냉장고나 전자레인지 같은 금속 가전제품에서 멀리 떨어진 위치로 라우터를 옮기세요.

• 디바이스가 있는 방에 무선 리피터를 추가하세요.

• 라우터의 펌웨어를 업데이트하거나 최신 모델로 업그레이드할 수 있는지 ISP에 문의하세요.

DNS 설정이 잘못되어 있는 경우, 디바이스가 넷플릭스 서버를 찾지 못해 네트워크 타임아웃 오류가 발생할 수 있습니다.

DNS 설정을 변경하려면 사용 중인 콘솔에 해당하는 단계를 따르세요.

해당 단계로 문제가 해결되지 않으면 ISP에 문의하여 DNS 문제 해결을 위한 도움을 받으세요.