넷플릭스 오류 ui-113

넷플릭스에 접속할 수 없습니다. 다시 시도하거나 홈 네트워크 및 스트리밍 디바이스를 다시 시작하세요. 자세한 내용은 netflix.com/nethelp 페이지를 참조하세요.
코드: ui-113

이 오류는 디바이스 또는 네트워크 문제로 홈 화면의 로딩이 중지되었음을 의미합니다. 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.

  2. 디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).

  3. 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.

  4. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스에서 로그아웃

  1. 넷플릭스 홈 화면에서 왼쪽의 메뉴를 엽니다.

  2. 고객 센터 정보 또는 설정을 선택합니다.

  3. 로그아웃을 선택합니다.

오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

  2. 모뎀 및 라우터를 전원에서 분리합니다.

  3. 30초간 기다립니다.

  4. 모뎀을 연결합니다.

  5. 1분간 기다립니다.

  6. 라우터를 연결합니다.

  7. 1분간 기다립니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

일부 모뎀 및 라우터는 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

웹 브라우저에서 Netflix.com으로 이동하기

  1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

  2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

  4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

    • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

    • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다.