넷플릭스 오류 0013

다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.

다른 시리즈 또는 영화가 정상적으로 재생되는 경우, 넷플릭스에 해당 문제를 신고해 주세요.

1. 웹 브라우저를 사용하여 계정의 시청 기록으로 이동합니다.

2. 목록에서 문제가 발생한 시리즈 또는 영화를 찾아 버그/문제 신고를 클릭합니다.

3. 안내를 따른 다음 버그/문제 신고를 클릭합니다.

콘텐츠 팀에서 가능한 한 신속하게 문제를 해결하게 되며, 그동안 다른 시리즈와 영화는 계속 즐기실 수 있습니다. 콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법에서 더 자세한 정보를 알아보세요.

1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

2. 전원을 다시 켭니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

1. 디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.

2. 넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.

3. Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.

4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, Uninstall을 탭한 다음 Install을 탭합니다.

다음 단계를 수행하여 앱을 재설치할 수도 있습니다.

1. Play Store 앱을 연 다음 '넷플릭스'를 검색합니다.

2. 목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 탭합니다.

3. Uninstall을 탭합니다.

4. Install을 탭하고 완료될 때까지 기다립니다.

5. Open을 탭한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락해야 합니다.

문의 시 다음 단계에 대한 도움을 요청하세요. 각 단계를 완료한 후, 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

1. 디바이스의 펌웨어 또는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.

2. 디바이스의 초기 설정(예: 구입 당시의 설정)으로 복원합니다.

제조업체가 문제를 해결할 수 없거나 위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.