넷플릭스에 로그인하거나 가입하려는데 키보드가 표시되지 않음
넷플릭스 로그인 또는 가입 화면에서 키보드가 없거나 비어 있는 경우, 이는 일반적으로 인터넷 연결 문제가 있음을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
넷플릭스 앱 다시 시작
리모컨 또는 컨트롤에서 뒤로 버튼을 눌러 현재 화면을 종료합니다.
넷플릭스 앱을 끝냅니다.
넷플릭스를 다시 시작합니다.
다시 가입하거나 로그인해 봅니다.
키보드가 여전히 로드되지 않으면 위의 단계를 반복하세요.
단계를 반복했는데도 문제가 해결되지 않으면 아래 단계를 진행합니다.
디바이스 다시 시작
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스에서 로그아웃
넷플릭스 홈 화면으로 이동한 다음 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.
하단에서 고객 지원 > 로그아웃 > 예를 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
디바이스에서 오류 화면이 표시된 경우:
상세 정보를 선택합니다.
로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
고객 지원 또는 로그아웃을 찾을 수 없는 경우:
리모컨을 사용하여 다음 버튼을 이 순서대로 누릅니다. 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.
표시되는 메뉴에서 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.
홈 네트워크 다시 시작
디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.
30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.
1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Wi-Fi 신호 개선
Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.
서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.
다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.
바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.
다음에 해야 할 일
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.