다음 메시지와 함께 오류 tvq-pb-101(3.1.15)이 표시되는 경우
현재 이 콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하거나 다른 콘텐츠를 선택하세요.
이는 네트워크 연결 문제로 인해 디바이스에서 넷플릭스를 이용할 수 없음을 의미합니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
1. 사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인
공용 네트워크
카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.
사설 네트워크
사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.
모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.
2. DNS 설정을 Automatic으로 설정(삼성 TV만 해당)
삼성 TV에서 설정 메뉴를 엽니다.
Network를 선택합니다.
Network Status를 선택합니다.
IP Settings를 선택합니다.
DNS Setting을 선택합니다.
Obtain Automatically를 선택합니다.
OK를 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
3. 홈 네트워크 다시 시작
디바이스를 끈 다음 모뎀과 라우터의 전원 플러그를 뽑습니다.
30초 후에 모뎀과 라우터를 연결합니다.
1분 동안 기다린 다음 디바이스를 켭니다.
참고: 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.