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Netflix에 "Netflix가 중지되었습니다."라는 메시지가 표시되는 경우

Android 스마트폰, 태블릿 또는 TV에 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우

Netflix가 중지되었습니다.

이 메시지는 일반적으로 앱 또는 시스템을 업데이트해야 함을 의미합니다. 아래의 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿

Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 확장기를 사용 중이신가요?

Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 확장기를 사용하는 경우 제조업체 웹사이트에서 1.0.06.011 이상 버전으로 업데이트하세요. 업데이트에 문제가 발생한 경우 Linksys 고객 센터에 문의하시기 바랍니다. Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 확장기를 사용하지 않는 경우 아래의 문제 해결 단계를 진행하세요.

Android OS 버전 업데이트

  1. Settings 앱을 엽니다.

  2. System > System update를 탭합니다.

  3. 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스 앱 업데이트

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.

다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.

  1. Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

  2. Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.

  4. Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.

넷플릭스 앱 재설치

이 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 모든 시리즈 또는 영화가 삭제되며 넷플릭스 계정에서 로그아웃됩니다.

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, Uninstall을 탭한 다음 Install을 탭합니다.

다음 단계를 수행하여 앱을 재설치할 수도 있습니다.

  1. Play Store 앱을 연 다음 '넷플릭스'를 검색합니다.

  2. 목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 탭합니다.

  3. Uninstall을 탭합니다.

  4. Install을 탭하고 완료될 때까지 기다립니다.

  5. Open을 탭한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

Lenovo Yoga 태블릿을 사용 중이신가요?

Lenovo Yoga 태블릿을 사용 중인 경우 디바이스의 모델을 확인하세요.

  1. 설정 앱을 엽니다.

  2. 일반을 선택합니다.

  3. 디바이스 정보를 선택합니다.

  4. 모델 번호 아래에 표시된 모델을 찾습니다.

  • 표시된 모델이 B8080-F 또는 B8080-H인 경우

    • 디바이스의 하드웨어 또는 소프트웨어에 문제가 있으며 디바이스 제조업체에서만 해결할 수 있습니다. 다시 Netflix를 시청하려면 디바이스 제조업체에 문의하세요. 제조업체에서 디바이스 문제 해결에 필요한 다른 대안을 제시할 수도 있습니다. 제조업체가 대안을 제시하지 않거나, 대안을 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Netflix가 지원되는 다른 디바이스를 사용하여 스트리밍해야 합니다.

  • 모델이 B8080-F 또는 B8080이 아니거나 디바이스가 Lenovo Yoga 태블릿이 아닌 경우, 아래의 문제 해결 단계를 계속 진행하세요.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.

Android TV

Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 확장기를 사용 중이신가요?

Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 확장기를 사용하는 경우 제조업체 웹사이트에서 1.0.06.011 이상 버전으로 업데이트하세요. 업데이트에 문제가 발생한 경우 Linksys 고객 센터에 문의하시기 바랍니다. Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 확장기를 사용하지 않는 경우 아래의 문제 해결 단계를 진행하세요.

TV가 최신 상태인지 확인

  1. 리모컨에서 Home 버튼을 누릅니다.

  2. Settings로 이동하여 선택합니다.

  3. About로 이동하여 선택합니다.

  4. System software update를 선택합니다.

  5. Check for a system software update를 선택합니다.

  6. 사용할 수 있는 업데이트를 모두 다운로드한 다음 Netflix를 다시 시도합니다.

넷플릭스 앱 업데이트

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.

다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.

  1. Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

  2. Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.

  4. Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.

관련 문서

관련 문서

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