Apple TV에 오류 코드 113이 표시되는 경우(보통 다음 메시지 중 하나와 함께 표시됨)
죄송합니다. 로그인에 문제가 있습니다.
넷플릭스 계정 이름 또는 비밀번호를 확인할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요. 자세한 내용은 www.netflix.com/support를 참조하세요.
이는 일반적으로 고객의 로그인 정보에 문제가 있음을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
이메일 주소 및 비밀번호 확인
화면에 표시되는 이메일 주소가 올바른지 확인합니다. 이메일 주소가 잘못된 경우, 이전으로 돌아가서 수정합니다.
비밀번호를 다시 입력하되, 넷플릭스 비밀번호는 대소문자를 구별하므로 이에 주의합니다. 대문자와 소문자를 변환하려면 화면에서 화살표를 클릭합니다. 비밀번호 표시를 클릭하여 비밀번호가 표시되도록 하고, 올바른지 확인합니다.
비밀번호 재설정
비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법으로 이동하세요.
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
넷플릭스 삭제
Apple TV 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 강조 표시합니다.
넷플릭스 앱이 흔들릴 때까지 리모컨의 터치면이나 클릭패드 링의 중앙을 길게 누릅니다.
Play/Pause 버튼을 눌러 앱을 삭제합니다.
Delete를 선택하여 확인합니다.
넷플릭스 다시 설치
Apple TV 홈 화면에서 App Store를 엽니다.
'Netflix'를 검색하여 넷플릭스 앱을 찾은 다음 Install을 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Apple TV 업데이트
홈 화면으로 이동한 다음 Settings를 선택합니다.
System > Software Updates > Update Software를 선택합니다.
Download and Install 옵션이 표시되는 경우, 이를 선택합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 디바이스가 이미 최신 상태인 것입니다.
참고:이러한 단계는 Apple TV 모델에 따라 다를 수 있습니다. Apple 지원 사이트로 이동하여 사용 중인 Apple TV 소프트웨어를 업데이트하기 위한 단계를 확인하세요.
Apple TV에서 모든 설정 재설정
이 단계를 수행하면 Apple TV가 지워지고 저장된 설정이 재설정되며, 넷플릭스 로그인, Wi-Fi 이름 및 비밀번호와 같은 디바이스에 저장된 데이터가 삭제됩니다. 이러한 정보를 준비해 두고, 다른 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우에만 다음 단계를 수행하세요.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
Apple에서 안내하는 단계에 따라 Apple TV를 공장 설정으로 재설정 또는 복원합니다.
Apple TV를 재설정하고 초기 설정을 완료한 후 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
