영상이 흑백으로 표시됨

다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.

다른 시리즈 또는 영화가 정상적으로 재생되는 경우, 넷플릭스에 해당 문제를 신고해 주세요.

1. 웹 브라우저를 사용하여 계정의 시청 기록으로 이동합니다.

2. 목록에서 문제가 발생한 시리즈 또는 영화를 찾아 버그/문제 신고를 클릭합니다.

3. 안내를 따른 다음 버그/문제 신고를 클릭합니다.

콘텐츠 팀에서 가능한 한 신속하게 문제를 해결하게 되며, 그동안 다른 시리즈와 영화는 계속 즐기실 수 있습니다. 콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법에서 더 자세한 정보를 알아보세요.

1. 다음 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니다.

   • Mac: 왼쪽 상단에서 Apple 메뉴를 클릭한 다음 Shut Down을 클릭합니다.

   • Windows: Start 메뉴를 클릭한 다음 Power > Shut down을 클릭합니다.

   • Chromebook: 오른쪽 하단에서 시간을 클릭한 다음 Sign out > Shut down을 클릭합니다.

2. 컴퓨터가 꺼진 상태에서 10초 이상 기다립니다.

3. 컴퓨터를 다시 켠 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

비디오 카드 드라이버가 오래되었거나 손상되었을 수 있습니다.

• 비디오 카드 드라이버를 제거하고 다시 설치하세요. 비디오 카드와 함께 제공된 설명서 또는 제조업체의 웹사이트가 도움이 될 수 있습니다.