'처리 중 오류가 발생했습니다.'라는 넷플릭스의 메시지가 표시됨
요청을 처리하는 중 오류가 발생했습니다.
입력하신 로그인 정보가 맞지 않습니다.
이 오류는 일반적으로 입력한 이메일 또는 비밀번호가 정확하지 않거나 디바이스에 저장된 데이터를 새로 고쳐야 하는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
이메일 주소 및 비밀번호 확인
화면에 표시되는 이메일 주소가 올바른지 확인합니다. 이메일 주소가 잘못된 경우, 백스페이스
를 이용하여 이전으로 돌아가서 실수나 오타를 수정합니다. 비밀번호를 다시 입력합니다. 넷플릭스 비밀번호는 대소문자를 구별하므로 이에 주의합니다. 대문자와 소문자 사이에 전환하려면, 위쪽 화살표를 선택합니다.
다음을 선택하여 넷플릭스를 다시 시도합니다.
비밀번호 재설정
비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하려면 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법으로 이동하세요.
디바이스 다시 시작
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설정
앱을 재설정하려면 어떤 화면에서든지 다음 단계를 따르세요.
리모컨을 사용하여 다음 버튼을 순서대로 누릅니다:
위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽.비활성화 또는 다시 시작을 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
다음에 해야 할 일
위 단계를 따랐는데도 문제가 해결되지 않거나 여전히 로그인할 수 없는 경우, 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.