이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Fire TV 리모컨에서 홈 버튼을 누릅니다.
Settings를 선택합니다.
My Fire TV를 선택합니다.
My Fire TV가 표시되지 않으면 System 또는 Device를 선택합니다.
Restart를 선택합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Fire TV 리모컨에서 홈 버튼을 누릅니다.
오른쪽으로 스크롤하여 Settings를 선택합니다.
오른쪽으로 스크롤하고 Applications를 선택합니다.
Manage All Installed Applications를 선택합니다.
Netflix 앱을 찾아서 선택합니다.
아래로 스크롤하고 Clear data를 선택합니다.
Clear data를 다시 선택합니다.
아래로 스크롤하고 Clear cache를 선택합니다.
30초간 Amazon Fire TV의 전원 플러그를 뽑아둡니다.
Amazon Fire TV를 다시 연결한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Amazon Fire TV 리모컨에서 Home 버튼을 누릅니다.
오른쪽으로 스크롤하여 Settings를 선택합니다.
오른쪽으로 스크롤하고 Applications를 선택합니다.
Manage Installed Applications를 선택합니다.
FireTV 플레이어 앱을 찾아 선택합니다.
아래로 스크롤하고 Clear data를 선택합니다.
Clear data를 다시 선택합니다.
아래로 스크롤하고 Clear cache를 선택합니다.
Amazon Fire TV를 전원에서 30초간 분리합니다.
Amazon Fire TV를 다시 연결한 다음 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
To fix this issue, you'll need to contact the company that made your device.
When you talk to them, ask for their help with these steps. After each step, try Netflix again to see if it fixed the problem.
Update your device's firmware or software to the latest version.
Restore your device to its original settings, like when you first got it.
If they can't fix the problem or these steps didn't work, you'll need to use a different device to watch Netflix.
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
To fix this issue, you'll need to contact the company that made your device.
When you talk to them, ask for their help with these steps. After each step, try Netflix again to see if it fixed the problem.
Update your device's firmware or software to the latest version.
Restore your device to its original settings, like when you first got it.
If they can't fix the problem or these steps didn't work, you'll need to use a different device to watch Netflix.
넷플릭스 홈 화면의 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.
메뉴 하단의 오른쪽에서 고객 센터 정보를 선택합니다.
로그아웃을 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
상세 정보를 선택합니다.
로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.
다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
To fix this issue, you'll need to contact the company that made your device.
When you talk to them, ask for their help with these steps. After each step, try Netflix again to see if it fixed the problem.
Update your device's firmware or software to the latest version.
Restore your device to its original settings, like when you first got it.
If they can't fix the problem or these steps didn't work, you'll need to use a different device to watch Netflix.
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
To fix this issue, you'll need to contact the company that made your device.
When you talk to them, ask for their help with these steps. After each step, try Netflix again to see if it fixed the problem.
Update your device's firmware or software to the latest version.
Restore your device to its original settings, like when you first got it.
If they can't fix the problem or these steps didn't work, you'll need to use a different device to watch Netflix.
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.