이 오류는 네트워크 문제로 인해 디바이스에서 넷플릭스를 이용할 수 없는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
블루레이 플레이어
홈 네트워크 다시 시작
블루레이 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.
모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.
모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
블루레이 플레이어를 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
PlayStation 3
사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인
공용 네트워크
카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.
사설 네트워크
사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.
모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.
Roku
인터넷 연결 테스트
Roku의 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하려면 아래 Roku 모델용 단계를 따르세요.
Roku 2 및 MHL 스트리밍 스틱
Roku 홈 화면에서 Settings를 선택합니다.
Network를 선택합니다.
Connection Status를 선택합니다.
Connection status가 Unable to connect인 경우 추가 지원이 필요하면 Roku 지원 사이트를 참조하세요.
Roku 3 및 HDMI 스트리밍 스틱
옆에 체크표시가 있는 네트워크 연결을 선택합니다.
화면 오른쪽에 표시된 정보와 함께 네트워크 연결 상태를 확인합니다.
스트리밍 미디어 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.
스트리밍 미디어 플레이어를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
인터넷 서비스 제공업체에 문의
단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.
ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.
해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.
일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.
네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.
ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.
문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.
디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.
ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.
웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.
넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
스마트 TV
스마트 TV를 끄거나 전원에서 분리합니다.
스마트 TV를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
Xbox 360
비디오 게임 콘솔을 끄거나 플러그를 뽑습니다.
게임 콘솔을 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.
다른 모든 디바이스
넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.
