이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되는 경우에 발생합니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Amazon Fire TV/Stick
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
블루레이 플레이어
셋톱박스
디바이스 다시 시작
모바일 또는 위성 연결을 사용하는 경우 참조하세요.
모바일 또는 위성 연결을 사용하는 경우, 해당 서비스가 스트리밍을 지원하지 않거나 넷플릭스 스트리밍 사양을 충족하지 못할 수 있습니다. 이용 중인 서비스 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.
스마트 TV
디바이스를 전원에서 분리합니다.
디바이스에서 전원 버튼을 한 번 누른 다음 1분을 기다리거나, 3분간 전원에서 분리해 둡니다.
디바이스의 전원을 다시 연결합니다.
디바이스를 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Roku
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넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 고객 센터에 문의하세요.