넷플릭스에 '죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다 (-16)’라는 메시지가 표시됨

Android 스마트폰 또는 태블릿에 오류 코드 16 또는 -16이 표시되는 경우(다음 메시지가 함께 표시됨):

죄송합니다. 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. (-16)

이 오류는 디바이스에 저장된 데이터로 인해 넷플릭스 재생이 불가능하거나 넷플릭스가 더 이상 해당 Android 디바이스에서 지원되지 않는 경우 발생합니다.

문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

디바이스의 전원을 끈 다음 다시 켜기

1. 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.

2. 전원을 다시 켭니다.

3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스 앱 업데이트

1. Android 스마트폰 또는 태블릿의 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 엽니다.

2. Update를 탭합니다.

   

참고: 이 옵션이 표시되지 않는 경우, 앱이 이미 최신 버전인 것입니다.

문제 해결

• 해당 페이지가 열리지 않는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

• 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 이 문서의 단계를 따르세요.

Android OS 업데이트

Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.

사용 중인 디바이스가 더 이상 지원되지 않는지 확인

이 오류는 디바이스의 Android 운영 체제(OS) 버전이 더 이상 지원되지 않는 경우에 표시됩니다. (보안상의 이유로 넷플릭스 앱은 이전 Android 버전에서 더 이상 지원되지 않습니다.)

이 문제를 해결하려면, Google에서 안내하는 단계에 따라 Android 버전을 확인 또는 업데이트하세요. 사용 중인 Android 버전이 넷플릭스 앱 요구사항을 충족하는지 확인하세요.