넷플릭스에 '디바이스가 네트워크에 연결되어 있으며, 날짜와 시간이 맞게 설정되어 있는지 확인하세요. (-121)’라는 메시지가 표시됨

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.

다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.

1. Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

2. Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.

3. 목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.

4. Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.

디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다.

이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 사용자 지정 모뎀 설정

• 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정

• 사용자 지정 DNS 설정

이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요.

이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.

단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.

ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.

• 일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.

• 네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.

ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.

• 문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.

• 디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.

ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.

• 웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.

• 넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.