스마트폰 또는 태블릿에 저장한 콘텐츠가 표시되지 않음

특정 시리즈 또는 영화의 관람등급이 해당 프로필에서 허용하는 등급보다 높을 경우, 저장한 콘텐츠 목록에서 해당 콘텐츠가 표시되지 않을 수 있습니다. 프로필의 관람등급 설정을 확인하거나 변경하려면 넷플릭스 계정 페이지로 이동하세요.

프로필의 시청 제한을 확인하려면 다음을 수행하세요.

1. 넷플릭스 앱을 엽니다.

2. 오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스 를 탭합니다.

3. 메뉴 를 탭한 다음 프로필 관리 를 탭합니다.

4. 프로필에서 수정 아이콘 을 탭합니다.

5. 시청 제한 을 탭한 다음, 관람등급 을 탭하여 프로필의 시청 제한을 확인합니다.

자세한 내용을 알아보려면 프로필 관람등급 설정 또는 콘텐츠 차단 방법으로 이동하세요.

프로필에 시청 제한이 없는데도 저장한 콘텐츠가 표시되지 않는 경우, 다음 단계로 이동하세요.

구형 버전의 Android 디바이스에서는 저장 권한을 변경해야 할 수 있습니다.

1. Settings 앱으로 이동합니다.

2. Apps 또는 Apps Manager를 탭합니다.

3. 앱 목록에서 Netflix를 찾아 탭합니다.

4. Permissions를 탭합니다.

5. Storage를 On으로 전환합니다.

6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

SD 카드를 사용하는데 저장한 콘텐츠가 표시되지 않는 경우, SD 카드에 콘텐츠를 저장하는 것과 관련된 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

일부 앱은 디바이스에 설치된 앱의 데이터를 자동으로 삭제하여 디바이스를 '청소'하거나 저장 공간을 확보하는 기능을 제공합니다. 이러한 앱이 실수로 넷플릭스 앱의 데이터를 삭제할 경우, 디바이스 또는 SD 카드에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되며 또 다른 문제들도 발생할 수 있습니다.

이러한 앱을 비활성화한 다음, 시리즈나 영화를 다시 저장해 보세요.

특정 시리즈 또는 영화의 관람등급이 해당 프로필에서 허용하는 등급보다 높을 경우, 저장한 콘텐츠 목록에서 해당 콘텐츠가 표시되지 않을 수 있습니다. 프로필의 관람등급 설정을 확인하거나 변경하려면 넷플릭스 계정 페이지로 이동하세요.

프로필의 시청 제한을 확인하려면 다음을 수행하세요.

1. 넷플릭스 앱을 엽니다.

2. 오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스 를 탭합니다.

3. 메뉴 를 탭한 다음 프로필 관리 를 탭합니다.

4. 프로필에서 수정 아이콘 을 탭합니다.

5. 시청 제한 을 탭한 다음, 관람등급 을 탭하여 프로필의 시청 제한을 확인합니다.

자세한 내용을 알아보려면 프로필 관람등급 설정 또는 콘텐츠 차단 방법으로 이동하세요.

프로필에 시청 제한이 없는데도 저장한 콘텐츠가 표시되지 않는 경우, 고객 센터에 문의하여 도움을 받으세요.