넷플릭스 앱의 시리즈나 영화를 디바이스에 저장할 때 문제가 있는 경우, 문제 해결에 도움이 될 만한 가장 적합한 옵션을 선택하세요.
저장 시 오류 메시지나 코드가 표시되는 경우
오류를 해결하기 위한 단계가 있는 문서를 찾으려면 고객 센터를 검색하여 정확한 오류 메시지 또는 코드를 확인하세요.
일부 콘텐츠는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우
일부 시리즈 및 영화는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우, 또는 오프라인에서 시청하고자 하는 콘텐츠 옆에 저장 아이콘 이 표시되지 않는 경우, 해당 콘텐츠는 저장할 수 없습니다.
일부 콘텐츠를 저장할 수 없는 이유를 알아보세요.
저장 옵션이 표시되지 않는 경우
디바이스의 넷플릭스에서 콘텐츠를 저장하는 옵션이나 저장 아이콘 이 전혀 표시되지 않는 경우 다음을 수행하세요.
넷플릭스의 콘텐츠를 저장할 수 있는 디바이스의 목록에 사용 중인 디바이스가 있는지 확인합니다.
디바이스가 콘텐츠 저장을 위한 소프트웨어 버전 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
디바이스에서 콘텐츠 저장이 가능하지만 그래도 여전히 문제가 있는 경우, 다른 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
넷플릭스 앱 업데이트
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.
다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.
Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱에서 Android 디바이스의 OS(운영 체제)를 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Google 지원 사이트를 방문하세요.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
앱을 재설정하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고:앱의 데이터를 삭제하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 해당 디바이스의 제조업체에 문의하세요.
다운로드 저장 장치 사용
Android 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.
[Apps] 또는 Apps Manager를 선택합니다.
Netflix를 선택합니다.
Permissions를 선택합니다.
Storage를 On으로 전환합니다.
iPhone 또는 iPad
홈 화면으로 이동한 다음 App Store를 선택합니다.
검색을 탭하고 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 Netflix를 찾아 탭한 다음 Update를 탭합니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iOS 버전 업데이트
Settings 앱에서 iPhone 또는 iPad를 최신 iOS 또는 iPadOS 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 정확한 단계를 확인하거나 문제를 해결하려면 Apple 지원 사이트를 방문하세요.
넷플릭스 앱 재설치
앱을 제거하면 디바이스에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제되고 넷플릭스에서 로그아웃됩니다.
홈 화면으로 이동한 다음 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.
Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.
App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.
넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
앱 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
참고:넷플릭스 앱을 삭제한 후 찾을 수 없는 경우, Apple에서 안내하는 단계에 따라 App Store에서 앱을 다시 다운로드하세요.
Fire 태블릿
홈 화면으로 이동한 다음 Appstore를 탭합니다.
왼쪽 상단에서 Menu를 탭한 다음 App Updates를 탭합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 Update를 탭합니다. 넷플릭스 앱이 목록에 없는 경우, 앱이 이미 최신 버전인 것입니다.
업데이트가 완료되면 Open을 탭하여 넷플릭스를 다시 실행해 봅니다.
Fire OS 버전 업데이트
설정 앱을 엽니다.
Device Options > System Updates > Check Now를 차례로 탭합니다.
Update를 탭하여 업데이트를 설치합니다. No updates found가 표시되는 경우, 디바이스가 이미 최신 버전인 것입니다.
태블릿이 재시작된 후 넷플릭스를 다시 실행합니다.
Windows용 넷플릭스 앱
라이브 이벤트 시청 지원, 개선된 스트리밍 화질, 광고형 멤버십 호환 등을 포함하는 새로운 Windows용 넷플릭스 앱이 제공됩니다. 저장한 콘텐츠 기능은 더 이상 지원되지 않지만, 지원되는 모바일 디바이스에 한해 계속해서 시리즈 및 영화를 오프라인으로 시청하실 수 있습니다.
Windows용 넷플릭스 앱에서 콘텐츠를 저장하거나 저장한 콘텐츠를 재생하는 옵션이 표시되지 않는 경우, 컴퓨터에서 이미 새로운 버전의 넷플릭스 앱이 사용되고 있는 것이며 이전 앱 버전으로 돌아갈 수 있는 방법은 없습니다.