TV 프로그램 또는 영화를 저장할 수 없음

모든 TV 프로그램 및 영화가 저장 가능한 것이 아니므로 콘텐츠에 따라 저장 아이콘 저장 아이콘이 표시되지 않는 경우도 있을 수 있습니다.

저장 아이콘이 모든 TV 프로그램과 영화에 표시되지 않는 경우, 사용 중인 디바이스에 문제가 있거나 해당 디바이스에서 이 기능을 제공하지 않는 것일 수 있습니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿

넷플릭스 앱 업데이트

  1. Play Store 앱을 엽니다.

  2. 검색 막대에서 'Netflix'를 검색합니다.

  3. 검색 결과에서 넷플릭스 앱을 탭합니다.

  4. Update를 탭합니다.

    • Uninstall 또는 Open만 표시되는 경우, 넷플릭스 앱이 이미 최신 버전인 것입니다.

검색 결과에 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 앱 스토어에서 넷플릭스 앱을 찾을 수 없음에 설명된 단계를 따르세요.

Play Store 앱이 없는 경우, Google 지원 사이트에서 도움말을 확인하세요.

Android 디바이스가 최신 상태인지 확인

  1. Settings로 이동합니다.

  2. System을 선택한 다음 Advanced를 선택합니다.

    • System이 보이지 않는 경우 About Device/Tablet을 선택합니다.

  3. System Update 또는 Software Update를 선택합니다.

  4. 사용할 수 있는 업데이트를 모두 다운로드한 다음 넷플릭스를 다시 시도합니다.

넷플릭스 앱 진단 실행

  1. 오른쪽 상단에서 Profile 아이콘을 탭합니다.

  2. App Settings를 탭합니다.

  3. Diagnostics까지 아래로 스크롤한 다음 Download를 선택합니다.

    • Download가 보이지 않는 경우 이 단계를 건너뜁니다.

  4. 아래 목록에서 화면에 나타난 것과 일치하는 오류 코드를 클릭하고 다음 단계로 넘어갑니다.

이 목록에 나열되지 않은 오류 코드가 표시되는 경우 넷플릭스 고객 센터에 문의하세요.

넷플릭스 앱 데이터 삭제

참고
앱 데이터를 제거하면 디바이스에 저장한 TV 프로그램 및 영화가 모두 삭제됩니다.
  1. 디바이스의 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.

  2. General을 선택합니다.

    • General이 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  3. Apps 또는 Applications를 선택합니다.

  4. Manage Applications, Application Manager 또는 Manage All Apps를 선택합니다.

    • 이러한 메뉴가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  5. 아래로 스크롤하여 Netflix를 선택합니다.

    • Netflix가 없는 경우 Downloaded 탭을 확인합니다.

  6. Storage를 선택합니다.

    • Storage가 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

  7. Clear Data, Clear Storage, OK 순으로 선택합니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

저장 장치 사용

  1. Android 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.

  2. [Apps] 또는 Apps Manager를 선택합니다.

  3. Netflix를 선택합니다.

  4. Permissions를 선택합니다.

  5. StorageOn으로 전환합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

다음에 해야 할 일

위의 단계가 도움이 되지 않는 경우, 사용 중인 디바이스에서 저장 기능이 제공되지 않는 것일 수 있습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch

넷플릭스 앱 재설치

참고
넷플릭스 앱을 삭제하면 저장한 TV 프로그램 또는 영화도 모두 삭제됩니다.
  1. 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.

  2. Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.

  3. App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.

  4. Netflix, Inc.에서 무료 넷플릭스 앱을 탭합니다.

  5. 앱을 설치하려면 클라우드 아이콘을 탭합니다.

    참고
    Apple ID 및 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. Apple ID 또는 비밀번호를 잊은 경우 Apple 지원 사이트를 방문하여 도움을 받으세요.
  6. 설치되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

App Store에 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, Apple 지원 사이트를 방문하여 도움을 받으세요.

다음에 해야 할 일

넷플릭스 앱을 업데이트한 후에도 TV 프로그램 또는 영화를 저장할 수 없거나, 이미 최신 버전의 넷플릭스 앱이 설치되어 있다면 사용 중인 디바이스에서 이 기능을 제공하지 않는 것일 수도 있습니다.

Windows 10 컴퓨터 또는 태블릿

Windows 10용 넷플릭스 앱

Windows 10 컴퓨터에 콘텐츠를 저장하려면 최신 버전의 넷플릭스 앱이 설치되어 있어야 하며, 브라우저에서는 저장 기능이 지원되지 않습니다.

Windows 업데이트

  1. 키보드의 Windows 키를 누릅니다.

  2. Settings를 선택합니다.

  3. Update & security를 선택합니다.

  4. Windows가 업데이트를 확인합니다. 확인 단계가 진행되지 않으면 Check for updates를 선택합니다.

  5. 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 넷플릭스를 다시 시도합니다.

새로운 업데이트가 없거나 위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 아래를 계속 진행합니다.

Windows 버전 확인

TV 프로그램 및 영화를 저장하려면 컴퓨터의 Windows 버전이 1607 이상이어야 합니다. Windows 버전을 확인하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 키보드의 Windows 키를 누릅니다.

  2. 'About your PC'를 입력한 후 About your PC를 클릭합니다.

  3. Windows specifications 아래에서 Version 번호를 확인합니다.

버전 번호가 1607 미만이면 컴퓨터에서 Windows를 업데이트하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft 지원팀 또는 컴퓨터 제조업체에 문의하여 도움을 받으세요.

버전 번호가 1607 이상이면 아래를 계속 진행합니다.

다음에 해야 할 일

넷플릭스에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 조사에 도움이 되도록 넷플릭스 고객 센터에 문의해 주세요.

기타 모든 디바이스

사용 중인 디바이스에서 저장 기능이 제공되지 않는 것일 수 있습니다.