시리즈 또는 영화를 저장할 수 없음
넷플릭스 앱의 시리즈나 영화를 디바이스에 저장할 때 문제가 있는 경우, 문제 해결에 도움이 될 만한 가장 적합한 옵션을 선택하세요.
저장 시 오류 메시지나 코드가 표시되는 경우
오류를 해결하기 위한 단계가 있는 문서를 찾으려면 고객 센터를 검색하여 정확한 오류 메시지 또는 코드를 확인하세요.
일부 콘텐츠는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우
일부 시리즈 및 영화는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우, 또는 오프라인에서 시청하고자 하는 콘텐츠 옆에 저장 아이콘
이 표시되지 않는 경우, 이는 해당 콘텐츠를 저장할 수 없음을 의미합니다. 일부 콘텐츠를 저장할 수 없는 이유를 알아보세요.
저장 옵션이 표시되지 않는 경우
디바이스의 넷플릭스에서 콘텐츠를 저장하는 옵션이나 저장 아이콘 이 전혀 표시되지 않는 경우
넷플릭스의 콘텐츠를 저장할 수 있는 디바이스의 목록에 사용 중인 디바이스가 있는지 확인합니다.
디바이스가 콘텐츠 저장을 위한 소프트웨어 버전 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
디바이스에서 콘텐츠 저장이 가능하지만 그래도 여전히 문제가 있는 경우, 다른 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 사용 중인 디바이스에 맞는 단계를 따르세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
넷플릭스 앱 업데이트
Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.
다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 엽니다. Play Store 앱이 없는 경우, Play Store 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
Search 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 대신 이 문서의 단계를 따르세요.
Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.
Android OS 버전 업데이트
Settings 앱을 엽니다.
System > System update를 탭합니다.
사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
디바이스의 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동합니다.
넷플릭스 앱을 길게 누른 다음 App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
저장 장치 사용
Android 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.
[Apps] 또는 Apps Manager를 선택합니다.
Netflix를 선택합니다.
Permissions를 선택합니다.
Storage를 On으로 전환합니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iPhone, iPad 또는 iPod touch
넷플릭스 앱 업데이트
홈 화면으로 이동한 다음 App Store를 선택합니다.
검색을 탭하고 'Netflix'를 입력합니다.
목록에서 Netflix를 찾아 탭한 다음 Update를 탭합니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
업데이트가 끝나면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
iOS 버전 업데이트
Apple의 디바이스를 최신 버전으로 업데이트하는 단계를 따른 다음, 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
홈 화면으로 이동한 다음 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.
Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.
App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.
넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다. Apple ID 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우, Apple의 비밀번호 재설정 단계를 따르세요.
앱 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
컴퓨터
콘텐츠 저장은 Microsoft 스토어의 넷플릭스 앱을 사용하는 Windows 10 또는 11 컴퓨터에서 지원됩니다.
콘텐츠 저장은 Mac 컴퓨터나 Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Safari와 같은 웹 브라우저에서는 지원되지 않습니다.
Windows 10 또는 11 컴퓨터에서 넷플릭스 앱을 사용하고 있는 경우, 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
Windows 업데이트
키보드의 Windows 키를 누릅니다.
설정
을 선택합니다. Update & security를 선택합니다.
Windows가 업데이트를 확인합니다. 확인 단계가 진행되지 않으면 Check for updates를 선택합니다.
업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 넷플릭스를 다시 시도합니다.
이용할 수 있는 업데이트가 없거나 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 단계로 진행합니다.
Windows 버전 확인
Windows 10 컴퓨터에서 Windows 버전 1607 이상을 실행해야 합니다. 컴퓨터의 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
키보드의 Windows 키를 누릅니다.
'About your PC'를 입력한 후 About your PC를 클릭합니다.
Windows specifications 아래에서 Version 번호를 확인합니다.
버전 번호가 1607 미만이고 이용할 수 있는 Windows 업데이트가 없는 경우, 컴퓨터 제조업체 또는 Microsoft 지원에 문의하여 컴퓨터를 지원되는 버전으로 업데이트하는 데 도움을 받아야 합니다.