시리즈 또는 영화를 저장할 수 없음

넷플릭스 앱의 시리즈나 영화를 디바이스에 저장할 때 문제가 있는 경우, 아래에서 문제 해결에 도움이 될 만한 가장 적합한 옵션을 선택하세요.

저장 시 오류 메시지나 코드가 표시되는 경우

정확한 오류 메시지나 코드를 고객 센터에서 검색하여 그 오류를 해결할 적합한 문서를 찾으세요.

일부 콘텐츠는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우

일부 시리즈 및 영화는 저장할 수 있지만 다른 콘텐츠는 저장할 수 없는 경우, 또는 오프라인에서 시청하고자 하는 콘텐츠 옆에 저장 아이콘저장 아이콘이 표시되지 않는 경우, 이는 해당 콘텐츠를 저장할 수 없음을 의미합니다. 일부 콘텐츠를 저장할 수 없는 이유를 알아보세요.

넷플릭스에서 저장 옵션이 전혀 표시되지 않는 경우

참고
광고형 베이식 멤버십에는 콘텐츠 저장이 포함되지 않습니다. 광고형 베이식 멤버십을 이용하는 회원은 광고가 없는 멤버십으로 변경하여 콘텐츠를 저장할 수 있습니다.

디바이스의 넷플릭스에서 콘텐츠를 저장하는 옵션이나 저장 아이콘 저장 아이콘이 전혀 표시되지 않는 경우

해당 디바이스에서 콘텐츠 저장이 가능하고 저장을 지원하는 멤버십을 사용하고 있지만 그래도 여전히 문제가 있는 경우, 디바이스에 대한 문제 해결이 필요할 수 있습니다.

아래의 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

Android 스마트폰 또는 태블릿

넷플릭스 앱 업데이트

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play 스토어에서 넷플릭스 페이지를 열고, 그런 다음 업데이트를 탭하세요.

다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 업데이트할 수도 있습니다.

  1. Play 스토어 앱을 엽니다. Play 스토어 앱이 없는 경우, Play 스토어 관련 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

  2. 검색 막대에서 'Netflix'를 입력합니다.

  3. 검색 결과에서 넷플릭스 앱을 탭합니다. 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우 다음 지침을 따르세요.

  4. Update를 탭합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면, 앱이 이미 최신 상태인 것입니다.

Android 업데이트

  1. Settings를 엽니다.

  2. System update 또는 Software update를 찾습니다.

  3. 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치합니다.

  4. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스 앱 데이터 삭제

넷플릭스 앱 데이터를 삭제하면 디바이스에 저장된 모든 시리즈 및 영화가 삭제되며 계정에서 로그아웃됩니다.
  1. 넷플릭스 앱 아이콘을 길게 누른 다음, App info를 탭합니다.

  2. Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.

  3. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

앱의 데이터를 삭제하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 찾으려면, 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 제조업체로부터 도움을 받으세요.

다운로드 저장 장치 사용

  1. Android 홈 화면에서 Settings로 이동합니다.

  2. [Apps] 또는 Apps Manager를 선택합니다.

  3. Netflix를 선택합니다.

  4. Permissions를 선택합니다.

  5. StorageOn으로 전환합니다.

  6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch

넷플릭스 앱 업데이트

  1. 화면에서 App Store 아이콘을 탭합니다.

  2. Search를 탭한 다음 검색 상자에 'Netflix'를 입력합니다.

  3. Netflix를 탭한 다음 Update를 탭합니다.

    • 비밀번호를 요구하는 경우, Apple ID 비밀번호를 입력합니다.

  4. 업데이트가 완료되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

iOS 버전 업데이트

Apple의 디바이스를 최신 버전으로 업데이트하는 단계를 따른 다음, 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스 앱 재설치

앱을 제거하면 디바이스에 저장된 모든 시리즈 및 영화가 삭제되며 계정에서 로그아웃됩니다.
  1. 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 길게 탭합니다.

  2. Remove app > Delete app > Delete를 클릭합니다.

  3. App Store를 열어 ‘Netflix’를 검색합니다.

  4. 넷플릭스를 탭한 다음 클라우드 아이콘을 탭하여 앱을 받습니다.

  5. 메시지가 표시되는 경우, Apple ID 및 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호를 잊은 경우 Apple 지원 사이트를 방문하여 비밀번호를 재설정합니다.

  6. 설치되면 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

App Store에 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, Apple 지원 사이트를 방문하여 도움을 받으세요.

컴퓨터

콘텐츠 저장은 Microsoft 스토어의 넷플릭스 앱을 사용하는 Windows 10 또는 11 컴퓨터에서 지원됩니다.

콘텐츠 저장은 Mac 컴퓨터나 Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Safari와 같은 웹 브라우저에서는 지원되지 않습니다.

Windows 10 또는 11 컴퓨터에서 넷플릭스 앱을 사용하고 있는 경우, 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

Windows 업데이트

  1. 키보드의 Windows 키를 누릅니다.

  2. Settings 를 선택합니다.

  3. Update & security를 선택합니다.

  4. Windows가 업데이트를 확인합니다. 확인 단계가 진행되지 않으면 Check for updates를 선택합니다.

  5. 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 넷플릭스를 다시 시도합니다.

이용할 수 있는 업데이트가 없거나 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 단계로 진행합니다.

Windows 버전 확인

Windows 10 컴퓨터에서 Windows 버전 1607 이상을 실행해야 합니다. 컴퓨터의 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 키보드의 Windows 키를 누릅니다.

  2. 'About your PC'를 입력한 후 About your PC를 클릭합니다.

  3. Windows specifications 아래에서 Version 번호를 확인합니다.

버전 번호가 1607 미만이고 이용할 수 있는 Windows 업데이트가 없는 경우, 컴퓨터 제조업체 또는 Microsoft 지원에 문의하여 컴퓨터를 지원되는 버전으로 업데이트하는 데 도움을 받아야 합니다.

관련 문서