16002 오류가 표시되는 경우(다음 메시지가 함께 표시됨)
선택하신 계정과 프로필은 컨트롤러와 타겟 디바이스에서 동일해야 합니다. (16002)
디바이스가 전송 디바이스에 연결되는 것을 차단하는 넷플릭스 구성 문제가 원인일 수도 있습니다. 아래의 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
Chromecast
모바일 또는 위성 연결을 사용하는 경우 참조하세요.
모바일 또는 위성 연결을 사용하는 경우, 해당 서비스가 스트리밍을 지원하지 않거나 넷플릭스 스트리밍 사양을 충족하지 못할 수 있습니다. 이용 중인 서비스 제공업체에 문의하여 지원을 요청하세요.
넷플릭스 프로필 전환
넷플릭스 앱을 엽니다.
오른쪽 하단에서 나의 넷플릭스를 탭합니다.
프로필을 탭한 다음, 원하는 다른 프로필을 탭하여 프로필을 전환합니다.
원래 프로필로 다시 전환하려면 위의 단계를 따릅니다.
넷플릭스를 다시 캐스팅해 봅니다.
Chromecast의 전원을 끈 다음 다시 켜기
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
태블릿의 전원을 끈 다음 다시 켜기
스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
전원을 다시 켭니다.
넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
넷플릭스 앱 데이터를 삭제하는 경우 디바이스에 저장했던 모든 시리즈 또는 영화가 제거됩니다. 또한 계정에서도 로그아웃됩니다. 비밀번호를 잘 확인해 두세요.
Android 디바이스에서 넷플릭스 앱을 찾습니다.
앱 아이콘을 길게 누른 다음, App info를 탭합니다.
Storage & cache > Clear storage > OK를 탭합니다.
참고: 정확한 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 최신 지침을 확인하려면 디바이스 설명서를 확인하거나 디바이스 제조업체에 문의하세요.
기타 전송 가능 디바이스
