Apple TV에서 HDCP 오류가 발생합니다.
Apple TV에 HDCP(High-bandwidth Digital Content Protection) 오류가 발생하는 경우, 이는 일반적으로 하드웨어 문제로 인해 디바이스에서 보호된 콘텐츠를 재생할 수 없음을 의미합니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
다른 시리즈 또는 영화의 작동 여부 확인
다른 시리즈 또는 영화에서도 동일한 문제가 발생하는 경우, 이 단계를 건너뛰세요.
다른 시리즈 또는 영화가 정상적으로 재생되는 경우, 넷플릭스에 해당 문제를 신고해 주세요.
웹 브라우저를 사용하여 계정의 시청 기록으로 이동합니다.
목록에서 문제가 발생한 시리즈 또는 영화를 찾아 버그/문제 신고를 클릭합니다.
안내를 따른 다음 버그/문제 신고를 클릭합니다.
콘텐츠 팀에서 가능한 한 신속하게 문제를 해결하게 되며, 그동안 다른 시리즈와 영화는 계속 즐기실 수 있습니다. 콘텐츠 관련 문제를 신고하는 방법에서 더 자세한 정보를 알아보세요.
하드웨어 연결 문제 해결
사용 중인 디바이스와 TV 간 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.
반드시 HDMI 케이블을 사용해야 합니다.
HDMI 케이블 단자를 반대로 연결해 봅니다.
수신기나 사운드 시스템을 사용한 연결을 지양하고, HDMI 케이블을 사용하여 디바이스를 TV에 직접 연결합니다.
TV의 다른 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
새 HDMI 케이블을 연결해 봅니다.
다른 TV가 있다면 해당 TV의 HDMI 포트에 연결해 봅니다.
다른 TV에서는 스트리밍이 가능하다면 원래 TV의 HDMI 포트에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 도움이 필요하면 TV 제조업체에 문의하세요.
디바이스 다시 시작
디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우, 이를 분리합니다.
디바이스의 전원이 완전히 꺼져야 합니다(절전 모드 또는 대기 모드 아님).
디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.