Ralat Netflix M7034

Untuk langkah ini, pastikan anda membiarkan komputer anda dimatikan dan semua peralatan rangkaian rumah anda dicabut palam selama 30 saat sebelum memasang masuk semula setiap peranti satu demi satu.

1. Matikan komputer anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Pasang masuk modem anda dan tunggu sehingga lampu penunjuk kembali kepada keadaan asal. Jika penghala berasingan daripada modem anda, pasang masuk penghala dan tunggu sehingga lampu penunjuk kembali kepada keadaan asal.
   

4. Hidupkan semula komputer anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

• Tetapan modem tersuai.

• Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

• Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.