Terdapat tanda x berwarna merah atau hijau semasa saya cuba menonton Netflix.
Jika anda melihat tanda x berwarna merah atau hijau semasa anda cuba memainkan rancangan TV atau filem, hal ini biasanya disebabkan masalah perkakasan yang menyebabkan peranti anda tidak dapat memainkan kandungan terlindung. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut bagi peranti anda untuk menyelesaikan masalah.
Nvidia Shield
Mungkin terdapat masalah pada sambungan antara peranti anda dengan TV.
Untuk menyelesaikan masalah:
Pastikan anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI tersebut.
Pintas sebarang penerima atau sistem bunyi yang digunakan dengan menyambungkan peranti anda terus pada TV anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba sambung pada port HDMI yang berlainan pada TV anda.
Cuba kabel HDMI baharu.
Jika tersedia, cuba port HDMI pada TV lain.
Jika anda dapat melakukan penstriman pada TV lain, mungkin terdapat masalah dengan port HDMI pada TV asal. Hubungi pengeluar TV untuk mendapatkan bantuan.
Semua peranti lain
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.