Rancangan TV atau filem terlalu gelap
Jika rancangan TV atau filem terlalu gelap atau tidak cukup cerah untuk ditonton, anda mungkin perlu menukar tetapan kecerahan atau Julat Dinamik Tinggi (HDR) pada peranti anda.
Telefon bimbit atau tablet
Untuk menukar kecerahan Netflix pada telefon atau tablet:
Ketik skrin semasa rancangan TV atau filem sedang dimainkan.
Luncurkan petunjuk kecerahan ke atas atau ke bawah untuk meningkatkan atau mengurangkan kecerahan.
Anda juga boleh menukar kecerahan skrin dengan meleret ke bawah dari bahagian atas skrin dan melaraskan gelangsar kecerahan.
TV atau peranti penstriman
Langkah untuk menukar tetapan kecerahan atau HDR selalunya berbeza-beza mengikut setiap jenama dan jenis peranti.
Untuk mendapatkan langkah menukar tetapan ini pada peranti anda:
Semak manual atau arahan yang disertakan dengan peranti.
Hubungi pengeluar peranti atau cari laman web pengeluar untuk mendapatkan bantuan.
Perhatian:Disebabkan langkah untuk menukar tetapan ini adalah unik mengikut setiap peranti, Khidmat Pelanggan Netflix tidak dapat membantu dengan langkah seterusnya untuk peranti anda.
Untuk mendayakan atau menyahdayakan HDR hanya dalam apl Netflix (pada peranti didayakan HDR):
Buka apl Netflix, kemudian pilih profil.
Daripada skrin utama Netflix, tekan butang kembali
pada alat kawalan anda untuk pergi ke menu.Jika menu berada di bahagian atas: Pergi ke sebelah kiri ikon profil anda, pilih Dapatkan Bantuan, kemudian Video.
Jika menu berada di sebelah kiri: Pada bahagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan, kemudian Video.
Pilih HDR Dihidupkan atau HDR Dimatikan.
Sambung semula menonton Netflix.
Langkah seterusnya yang perlu dilakukan
Jika penukaran tetapan kecerahan atau HDR tidak menyelesaikan masalah, hubungi Khidmat Pelanggan Netflix untuk mendapatkan bantuan lanjut.