Netflix menyatakan 'Versi apl Netflix ini tidak serasi dengan peranti anda'. (-13)'

Jika anda melihat mesej pada TV Android anda yang menyatakan

Versi apl Netflix ini tidak serasi dengan peranti anda. (-13)

Hal ini biasanya disebabkan maklumat yang disimpan pada peranti anda perlu disegar semula. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.

TV Android

Jika anda menghadapi ralat ini pada pemain media penstriman atau TV Pintar yang berasaskan TV Android, pastikan anda telah memasang apl Netflix daripada Gedung Google Play.

Jika anda tidak melihat apl Netflix dalam Gedung Google Play, maksudnya peranti anda tidak serasi dengan Netflix dan anda perlu menggunakan peranti lain untuk menstrim.

Semua peranti lain

Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.