Netflix menyatakan 'Versi apl Netflix ini tidak serasi dengan peranti anda'. (-13)'

Jika anda melihat mesej pada TV Android atau pemain penstriman berasaskan Android anda yang menyatakan:

Versi apl Netflix ini tidak serasi dengan peranti anda. (-13)

Hal ini biasanya disebabkan maklumat yang disimpan pada peranti anda perlu disegar semula. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.

TV atau kotak TV Android

Jika anda menghadapi ralat ini pada pemain media penstriman atau TV Pintar yang berasaskan TV Android, pastikan anda telah memasang apl Netflix daripada Google Play Store.

Jika anda tidak melihat apl Netflix dalam Google Play Store, maksudnya peranti anda tidak serasi dengan Netflix dan anda perlu menggunakan peranti lain untuk menstrim.