Ralat Netflix ATV-ui92

Jika anda menghadapi kod ralat ATV-ui92 pada Apple TV anda, masalah ini biasanya disertakan dengan mesej berikut:

Tidak dapat mendaftar masuk
Nama akaun atau kata laluan yang anda masukkan tidak sepadan dengan akaun dalam rekod kami.

Ralat ini lazimnya biasanya disebabkan masalah proses daftar masuk anda. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.

Perhatian:

Ralat ini hanya berlaku pada Apple TV 2 dan Apple TV 3. Jika anda menghadapi ralat ini pada Apple TV 4 atau Apple TV 4K, sila hubungi khidmat pelanggan.

Jika anda menggunakan apl Kawalan Jauh pada peranti mudah alih Apple:

Tukar kepada alat kawalan jauh Apple TV, kemudian cuba daftar masuk semula.

Jika anda tidak menggunakan apl Kawalan Jauh pada peranti mudah alih Apple:

Pastikan anda memasukkan kata laluan yang betul.
Jika anda masih tidak dapat mendaftar masuk, hantar e-mel tetapan semula kata laluan kepada diri anda (atau buat tetapan semula melalui peranti mudah alih jika anda telah memberikan nombor telefon anda).
- E-mel ini akan memberikan pautan yang akan membolehkan anda mendaftar masuk ke Netflix secara automatik. Anda akan digesa untuk mencipta kata laluan baharu.
- Pastikan anda menggunakan pautan tersebut dalam tempoh 24 jam kerana pautan tersebut akan tamat tempoh. Jika pautan telah tamat tempoh, jangan bimbang -- anda boleh menghantar semula e-mel tetapan semula kata laluan kepada diri anda.

Tetapkan semula semua tetapan Apple TV anda

Langkah ini akan memadamkan Apple TV anda, menetapkan semula tetapan yang disimpan dan mengosongkan data yang disimpan pada peranti anda seperti butiran log masuk Netflix anda dan nama serta kata laluan Wi-Fi anda. Pastikan maklumat ini tersedia dan ikut langkah ini hanya jika langkah lain tidak menyelesaikan masalah.

Untuk menyelesaikan masalah:

Ikut langkah Apple untuk menetapkan semula atau memulihkan Apple TV anda kepada tetapan kilang.
Selepas menetapkan semula Apple TV anda dan menyelesaikan persediaan awal, cuba Netflix sekali lagi.

Apakah yang perlu saya lakukan seterusnya?

Jika anda terus mengalami ralat ini setelah melakukan tetapan semula kilang sepenuhnya, mungkin terdapat masalah yang tidak dapat dipulihkan semula dengan peranti anda. Hubungi pengeluar peranti anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.