Netflix menyatakan 'Kegagalan peranti berlaku. (501.-1019)'

Jika anda melihat ralat pada telefon atau tablet Android anda yang menyatakan

Kegagalan peranti berlaku. Sila mulakan semula peranti anda dan cuba lagi (501.-1019)

Hal ini biasanya disebabkan maklumat yang disimpan pada peranti perlu disegar semula. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Matikan telefon atau tablet anda. Pastikan peranti dimatikan, bukan hanya dikunci.

  2. Hidupkannya semula.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda masih menghadapi ralat selepas melakukan langkah di atas, sahkan mesej ralat yang dipaparkan pada telefon atau tablet Android anda:

  • Jika mesej ralat telah berubah kepada 'Aplikasi perlu dimulakan semula. Sila lancarkan aplikasi sekali lagi (502.-1019)', rujuk artikel ini untuk menyelesaikan masalah.

  • Jika mesej ralat tidak berubah dan kekal sebagai 'Kegagalan peranti berlaku. Sila mulakan semula peranti anda dan cuba lagi (501.-1019)', sila hubungi khidmat pelanggan.

Artikel Berkaitan