Ralat Netflix tvq-pb-101 (E100)

Anda mungkin menerima kod ralat tvq-pb-101 (E100) atau tvq-pb-101 (2.10.0) dengan mesej:

Tajuk ini tidak tersedia untuk tontonan segera. Sila cuba tajuk lain.

Ralat ini berlaku apabila terdapat masalah dengan data yang disimpan pada peranti anda yang menghentikan Netflix daripada dimainkan.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.

TV atau peranti penstriman TV

Mulakan semula peranti anda

1. Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.

2. Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.

3. Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

TV Android atau kotak penstriman Android

Mulakan semula peranti anda

1. Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.

2. Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.

3. Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Pastikan peranti anda menyokong penstriman

Ralat ini hanya berlaku pada peranti Android seperti TV Android, pemain media penstriman atau kotak atas set.

Jika anda menerima ralat ini secara berterusan, maksudnya Netflix tidak menyokong peranti anda.

Untuk teruskan menonton Netflix, anda perlu menggunakan peranti yang berlainan.

Kotak kabel

Mulakan semula peranti anda

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Google Nexus Player

Netflix tidak lagi tersedia pada Google Nexus Player.

Anda masih boleh menikmati Netflix pada banyak TV dan peranti penstriman serta telefon, tablet dan komputer. Untuk menyemak imbas senarai, lawati halaman peranti yang disokong.