Saya tidak dapat menyimpan kemas kini terhadap maklumat akaun saya pada laman web Netflix.
Masalah menyimpan perubahan terhadap maklumat akaun Netflix anda biasanya disebabkan tambahan atau konfigurasi penyemak imbas yang menghalang laman web Netflix daripada dimuatkan dengan betul. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Mulakan semula pelayar anda
Keluar daripada pelayar anda.
Buka semula penyemak imbas anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda masih menghadapi masalah selepas mengikuti langkah penyelesaian masalah penyemak imbas di atas, cuba mulakan semula penyemak imbas pilihan anda dengan tidak mendayakan tambahan:
Mulakan semula Firefox tanpa tambahan
Untuk memulakan semula Firefox tanpa didayakan tambahan:
Klik Butang Menu Firefox.
Pilih Bantuan.
Pilih Mulakan Semula dengan Tambahan Dilumpuhkan.
Setelah Firefox dimulakan semula, cuba tukar dan simpan sekali lagi tetapan yang diingini.
Lumpuhkan Sambungan Chrome
Jika anda menggunakan Chrome, anda mungkin perlu melumpuhkan tambahan yang tidak diperlukan sebelum mencuba lagi. Untuk melumpuhkan sambungan dalam Chrome:
Pada Bar Alamat dalam Chrome, taipkan chrome://extensions.
Dalam senarai sambungan, nyahtandakan kotak yang menyatakan Didayakan.
Navigasi kembali ke Netflix dan cuba strim sekali lagi.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah anda, anda mungkin ingin cuba mendayakan sambungan anda satu per satu untuk mengenal pasti sambungan yang menghalang halaman pada laman web Netflix daripada dimuatkan dengan betul.
Lumpuhkan tambahan dalam Internet Explorer
Untuk melumpuhkan tambahan dalam Internet Explorer, ikut langkah berikut untuk mendapatkan versi Internet Explorer yang anda gunakan buat masa ini:
Internet Explorer 9
Buka Internet Explorer.
Klik butang Alat, kemudian klik Urus tambahan.
Dalam Rancangan, pilih Semua tambahan.
Pilih satu tambahan, kemudian klik Lumpuhkan.
Ulangi Langkah 4 bagi semua tambahan.
Mulakan semula Internet Explorer.
Cuba tukar dan simpan sekali lagi tetapan Netflix yang anda ingini.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah anda, anda mungkin ingin cuba mendayakan tambahan anda satu per satu untuk mengenal pasti tambahan yang menghalang halaman pada laman web Netflix daripada dimuatkan dengan betul.
Internet Explorer 8
Klik butang Mula.
Pilih Semua Program.
Pilih Aksesori.
Pilih Alat Sistem.
Pilih Internet Explorer (Tiada Tambahan).
Cuba tukar dan simpan sekali lagi tetapan Netflix yang anda ingini.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah anda, anda mungkin ingin cuba mendayakan tambahan anda satu per satu untuk mengenal pasti tambahan yang menghalang halaman pada laman web Netflix daripada dimuatkan dengan betul.
Internet Explorer 7
Buka Internet Explorer.
Klik butang Alat.
Pilih Urus Tambahan.
Pilih satu tambahan, kemudian klik Lumpuhkan.
Ulangi Langkah 4 bagi semua tambahan.
Pilih Tutup.
Cuba tukar dan simpan sekali lagi tetapan Netflix yang anda ingini.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah anda, anda mungkin ingin cuba mendayakan tambahan anda satu per satu untuk mengenal pasti tambahan yang menghalang halaman pada laman web Netflix daripada dimuatkan dengan betul.
Lumpuhkan tambahan dalam Safari
Jika anda menggunakan Safari, anda mungkin perlu melumpuhkan tambahan yang tidak diperlukan sebelum mencuba lagi. Untuk melumpuhkan tambahan dalam Safari:
Buka Safari.
Pilih Safari.
Pilih Keutamaan.
Pilih tab Sambungan dalam bar menu di atas.
Togol Sambungan kepada Mati.
Tutup tetingkap Sambungan.
Cuba tukar dan simpan sekali lagi tetapan yang anda ingini.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah anda, anda mungkin ingin cuba mendayakan tambahan anda satu per satu untuk mengenal pasti tambahan yang menghalang halaman pada laman web Netflix daripada dimuatkan dengan betul.