Sertai Netflix

Netflix menyatakan, 'TV/peranti anda bukan sebahagian daripada Isi Rumah Netflix'

TV anda bukan sebahagian daripada Isi Rumah Netflix bagi akaun ini

Peranti anda bukan sebahagian daripada Isi Rumah Netflix bagi akaun ini

Peranti ini bukan sebahagian daripada Isi Rumah Netflix anda

Jika salah satu daripada mesej ini dipaparkan, hal ini bermakna Netflix tidak dapat mengaitkan TV atau peranti anda dengan Isi Rumah Netflix anda.

Anda mungkin perlu mengesahkan peranti anda untuk menonton Netflix. Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah berdasarkan pilihan yang dipaparkan pada skrin anda.

Jika anda mendaftar masuk ke Netflix daripada peranti yang tidak dikaitkan dengan Isi Rumah Netflix, anda mungkin perlu mencipta akaun baharu atau mengemas kini Isi Rumah Netflix.

Jika anda bukan pemilik akaun atau ahli tambahan, atau menggunakan peranti yang tidak dikaitkan dengan Isi Rumah Netflix, pilih Cipta Akaun untuk mendaftar akaun Netflix anda sendiri.

TV atau peranti penstriman TV

Jika mesej "TV (atau peranti) anda bukan sebahagian daripada Isi Rumah Netflix bagi akaun ini" dipaparkan pada TV atau peranti penstriman TV anda, hal ini bermakna Netflix tidak dapat mengaitkan peranti tersebut dengan Isi Rumah Netflix.

Anda mungkin perlu mengaitkan peranti anda dengan Isi Rumah Netflix daripada TV anda.

  1. Pilih Kemas Kini Isi Rumah Netflix daripada mesej Disekat atau daripada Dapatkan Bantuan atau menu Tetapan.

    1. Jika terdapat masalah dengan akaun (contohnya, e-mel tidak sah), anda tidak akan melihat pilihan ini. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan masalah sebelum meneruskan langkah.

  2. Ikut langkah untuk mengemas kini Isi Rumah Netflix.

Telefon bimbit atau komputer

Jika mesej "Peranti anda bukan sebahagian daripada Isi Rumah Netflix bagi akaun ini" dipaparkan pada telefon bimbit atau komputer anda, sahkan bahawa peranti tersebut disambungkan kepada Wi-Fi yang sama dengan TV atau peranti penstriman TV yang dikaitkan dengan Isi Rumah Netflix.

  • Jika masalah berterusan, kemas kini Isi Rumah Netflix daripada TV atau peranti penstriman TV anda, kemudian mulakan semula apl Netflix pada peranti mudah alih anda atau segarkan semula laman web Netflix pada komputer anda.

Perhatian: Jika anda tidak mempunyai akses kepada TV atau peranti penstriman TV, semak peranti aktif terkini dan daftar keluar daripada mana-mana peranti yang tidak dikenali untuk memastikan peranti yang betul dikaitkan dengan Isi Rumah Netflix. Kemudian, mulakan semula apl Netflix pada peranti mudah alih anda atau segarkan semula laman web Netflix pada komputer anda.

Jika anda mendaftar masuk ke Netflix daripada peranti yang sepatutnya dikaitkan dengan Isi Rumah Netflix, anda boleh mengesahkan sama ada anda sedang mengembara atau dalam perjalanan, atau mengesahkan TV atau peranti anda.

Anda boleh menonton Netflix dengan mudah semasa mengembara atau berada di luar rumah.

Contohnya, apabila anda mendaftar masuk ke Netflix di hotel atau di rumah rakan, TV atau peranti mungkin disekat dan mesej "TV (atau peranti) anda bukan sebahagian daripada Isi Rumah Netflix bagi akaun ini" akan dipaparkan.

  1. Pilih Saya Sedang Mengembara untuk meminta kod akses sementara. (Pastikan anda tidak menggunakan profil Kanak-kanak.)

    Perhatian: Jika anda tidak lagi melihat pilihan "Saya Sedang Mengembara", hal ini bermakna anda telah mencapai had permintaan kod akses sementara bagi TV tersebut.

  1. Jika terdapat masalah dengan akaun (contoh: e-mel tidak sah), anda tidak akan melihat pilihan ini. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan masalah sebelum meneruskan langkah.

  1. Untuk melindungi akaun anda, "Sahkan ini akaun anda" akan dipaparkan. Pilih Hantar E-mel . Pautan untuk kod sementara akan dihantar kepada alamat e-mel pemilik akaun.

    1. Jika akaun tidak mempunyai e-mel yang didaftarkan, pilih Hantar SMS.

  2. Pada e-mel, pilih Dapatkan Kod untuk membuka halaman web dengan kod akses sementara 4 digit. Kod akan tamat tempoh selepas 15 minit.

    • Jika anda memilih Hantar SMS, ketik pautan dalam SMS untuk mendapatkan kod tersebut.

    • Jika pautan mengubah hala ke halaman utama Netflix dan bukannya kod 4 digit, maka kod tersebut telah tamat tempoh dan anda perlu meminta kod baharu melalui TV.

    • Jika pemilik akaun tidak menerima e-mel (atau SMS), anda boleh memilih Hantar Semula.

  3. Masukkan kod pada skrin TV dan pilih Seterusnya untuk mula menonton Netflix.

  1. Pilih Tonton Buat Sementara Waktu untuk meminta kod akses sementara. (Pastikan anda tidak menggunakan profil Kanak-kanak.)

    1. Jika terdapat masalah dengan akaun (contoh: e-mel tidak sah), anda tidak akan melihat pilihan ini. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan masalah sebelum meneruskan langkah.

  2. Untuk melindungi akaun anda, "Dapatkan kod untuk tonton buat sementara waktu pada peranti ini" akan dipaparkan. Pilih Hantar E-mel . Pautan untuk kod sementara akan dihantar kepada alamat e-mel pemilik akaun.

    1. Jika akaun tidak mempunyai e-mel yang didaftarkan, pilih Hantar SMS.

  3. Pada e-mel, pilih Dapatkan Kod untuk membuka halaman web dengan kod akses sementara 4 digit. Kod akan tamat tempoh selepas 15 minit.

    • Jika anda memilih Hantar SMS, ketik pautan dalam SMS untuk mendapatkan kod tersebut.

    • Jika pautan mengubah hala ke halaman utama Netflix dan bukannya kod 4 digit, maka kod tersebut telah tamat tempoh dan anda perlu meminta kod baharu melalui peranti.

    • Jika pemilik akaun tidak menerima e-mel (atau SMS), anda boleh memilih Hantar Semula.

  4. Masukkan kod pada apl Netflix (peranti mudah alih) atau penyemak imbas web (komputer), kemudian pilih Hantar Kod.

  5. Pilih Teruskan ke Netflix untuk mula menonton.

Untuk mengelakkan gangguan pada masa hadapan apabila anda mengembara atau dalam perjalanan, buka apl Netflix semasa disambungkan kepada Wi-Fi di Isi Rumah Netflix anda sekurang-kurangnya sebulan sekali.

Penyelesaian masalah

Jika kod tidak dimasukkan dalam masa 15 minit, skrin akan memaparkan Kod tersebut telah tamat tempoh. Anda perlu meminta kod baharu melalui TV atau peranti.

Jika anda salah memasukkan kod, skrin akan memaparkan "Kod tersebut tidak berfungsi".

  • Cuba semula menggunakan kod yang betul.

Selepas beberapa cubaan yang gagal, mesej "Tiada cubaan lagi" akan dipaparkan. Sila cuba lagi kemudian" dan TV atau peranti akan disekat selama 24 jam.

  • Anda boleh memilih Sertai Sekarang dan mencipta akaun baharu untuk menonton dengan serta-merta, Daftar Keluar atau cuba lagi selepas 24 jam.

Terdapat had bagi jumlah permintaan kod akses sementara yang boleh dibuat untuk sesuatu peranti. Apabila had telah dicapai, mesej "Anda tidak boleh meminta kod lagi hari ini. Sila cuba lagi kemudian" akan dipaparkan.

  • Anda boleh memilih Sertai Sekarang dan mencipta akaun baharu untuk menonton dengan serta-merta, Daftar Keluar atau cuba lagi pada hari lain.

Jika anda mempunyai akses kepada e-mel untuk akaun tetapi belum menerima kod akses sementara:

  1. E-mel dihantar kepada alamat e-mel pada akaun tersebut. Semak folder e-mel seperti folder remeh, spam atau promosi.

  2. Jika anda masih tidak dapat melihat e-mel tersebut, pilih Hantar Semula untuk mendapatkan kod baharu.

Jika anda mempunyai akses kepada e-mel atau nombor telefon pada akaun:

  1. Minta seseorang yang mempunyai akses kepada e-mel atau nombor telefon (jika tiada e-mel yang didaftarkan) untuk memberikan kod tersebut.

    1. Ingat bahawa kod seharusnya dikongsi dengan ahli Isi Rumah Netflix sahaja.

  2. Jika tiada orang lain yang mempunyai akses, anda boleh menukar e-mel atau nombor telefon anda.

    Penukaran maklumat ini akan menjejaskan sesiapa sahaja yang menggunakan akaun tersebut.

  3. Jika anda tidak mahu mengikut langkah di atas, anda boleh mencipta akaun baharu dengan memilih Cipta Akaun.

Jika anda pemilik akaun dan tidak pasti orang yang menghantar permintaan kod akses sementara, anda disyorkan untuk mendaftar keluar daripada peranti yang tidak dikenali atau menukar kata laluan untuk melindungi akaun anda.

Jika anda tidak mahu mengemas kini Isi Rumah Netflix, anda boleh menyelesaikan masalah TV yang disekat.

Anda memerlukan telefon bimbit atau tablet dengan kamera dan disambungkan kepada Wi-Fi rumah anda.

  1. Apabila digesa pada TV anda, pilih Ini Akaun Saya > Kemas Kini Isi Rumah Netflix.

    1. Jika terdapat masalah dengan akaun (contoh: e-mel tidak sah), anda tidak akan melihat pilihan ini. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan masalah sebelum meneruskan langkah.

  2. Pilih Selesaikan Masalah TV Ini.

  3. Buka kamera pada peranti mudah alih anda dan tudingkan kamera pada skrin TV untuk mengimbas kod QR, kemudian ketik Seterusnya.
    Smartphone scanning a QR code shown on a TV screen, with a fingertip tapping a button.

  4. Pastikan peranti mudah alih anda disambung kepada Wi-Fi rumah anda.

    Diagram of a smartphone and TV connected to the same home WiFi network.

  5. Ketik Seterusnya.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

    • Jika peranti mudah alih anda tidak dapat menyambung kepada Internet rumah anda, langkau ke bahagian "Penyelesaian masalah" di bawah.

  6. Ketik Dapatkan Kod untuk menjana kod QR baharu pada TV anda.

    Netflix appe showing QR code setup screen with Get a new QR code on your TV prompt and Get Code button.

  7. Buka kamera pada peranti mudah alih anda dan tudingkan kamera pada skrin TV untuk mengimbas kod QR. (Anda mungkin perlu membenarkan Netflix mengakses kamera pada peranti mudah alih anda.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  8. Setelah disahkan, pilih Mula Menonton untuk terus menonton Netflix.

    • Jika gagal, pastikan peranti mudah alih anda disambungkan kepada Internet yang sama dengan TV anda dan cuba lagi.

Penyelesaian masalah tambahan

Pastikan peranti mudah alih disambungkan kepada Internet rumah anda atau sambungan Internet yang sama dengan TV lain dalam Isi Rumah Netflix anda.

  1. Semak nama Internet atau Wi-Fi dalam tetapan TV anda.

  2. Pergi ke tetapan rangkaian pada peranti mudah alih anda, pilih Wi-Fi dan pilih rangkaian yang sama dengan TV anda.

    1. Sambung kepada rangkaian Wi-Fi pada Android

    2. Sambung kepada rangkaian Wi-Fi pada iPhone/iPad

Jika peranti mudah alih anda tidak dapat menyambung kepada Internet rumah anda atau anda tidak dapat melengkapkan langkah di atas, anda perlu menggunakan TV lain dalam Isi Rumah Netflix anda untuk melengkapkan proses pengesahan.

  1. Ketik Seterusnya pada peranti mudah alih anda.

  2. Pilih TV lain dalam Isi Rumah Netflix akaun anda pada skrin dan ketik Seterusnya.

  3. Hidupkan TV yang anda pilih dan buka Netflix.

  4. Ketik Seterusnya pada peranti mudah alih anda.

    Perhatian: Untuk penyelesaian yang lebih pantas, cuba sambungkan peranti mudah alih anda kepada Wi-Fi rumah anda.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

  5. Jika anda melihat kod QR pada TV anda, ketik Seterusnya pada peranti mudah alih anda.

    • Jika anda tidak melihat kod QR, rujuk 'Kod QR tidak dipaparkan' di bawah.

  6. Buka kamera pada peranti mudah alih anda dan tudingkan kamera pada skrin TV untuk mengimbas kod QR. (Anda mungkin perlu membenarkan Netflix mengakses kamera pada peranti mudah alih anda.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  7. Setelah disahkan, pilih Mula Menonton untuk terus menonton Netflix pada TV pilihan anda.

Benarkan penyemak imbas web peranti mudah alih anda mengakses kamera untuk mengimbas kod QR.

  1. Jika anda tidak membenarkan akses, gunakan butang Ketik di sini untuk mencuba semula, kemudian ketik OK atau Hanya benarkan semasa menggunakan apl.

  2. Jika butang Ketik di sini untuk mencuba semula tidak berfungsi, ikut langkah di bawah untuk membenarkan akses kamera dalam tetapan:

    1. Telefon atau tablet Android

    2. iPhone atau iPad

  3. Buka kamera pada peranti mudah alih anda dan tudingkan kamera pada skrin TV untuk mengimbas kod QR.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    1. Pegang peranti mudah alih anda dengan stabil di hadapan TV.

    2. Cuba dekatkan atau jauhkan kamera dari skrin TV.

    3. Untuk mendapatkan bantuan tentang cara menggunakan kamera anda untuk mengimbas kod QR, ikut langkah bagi peranti anda:

Jika anda tidak melihat kod QR pada TV anda selepas melengkapkan langkah 3 di atas:

  1. Pilih profil Netflix anda pada TV anda.

  2. Daripada skrin utama Netflix, tekan butang kembali pada alat kawalan jauh anda untuk mengakses menu.

  3. Jika menu terletak di bahagian atas: Pergi ke sebelah kiri di ikon profil anda, pilih Dapatkan Bantuan, kemudian Dapatkan kod QR.

    Jika menu terletak di sebelah kiri: Di bahagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan, kemudian Dapatkan kod QR.

  4. Pada peranti mudah alih anda, ketik Imbas Kod dan imbas kod QR yang dipaparkan pada TV anda.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    • Jika anda menghadapi masalah untuk mencari menu Dapatkan Bantuan atau anda tidak melihat kod QR, ketik Cuba Kaedah Lain pada peranti mudah alih anda, kemudian ikut arahan pada peranti mudah alih anda.

  5. Setelah disahkan, pilih Mula Menonton untuk terus menonton Netflix pada TV pilihan anda.

Jika Apple TV anda disekat, anda tidak akan melihat pilihan Selesaikan masalah TV ini. Anda boleh:

  1. Melakukan daftar masuk pada peranti mudah alih mengikut langkah dalam Menggunakan Netflix di luar rumah anda.

  2. Atau ikut langkah untuk mengemas kini Isi Rumah Netflix.

Bagi sesetengah TV atau peranti penstriman TV, anda mungkin mempunyai pilihan untuk mengesahkan peranti.

  1. Pilih Sahkan Peranti.

    1. Jika terdapat masalah dengan akaun (contoh: e-mel tidak sah), anda tidak akan melihat pilihan ini. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan masalah sebelum meneruskan langkah.

  2. Untuk melindungi akaun anda, "Sahkan ini akaun anda" akan dipaparkan. Pilih Hantar E-mel .

    1. Jika akaun tidak mempunyai e-mel yang didaftarkan, pilih Hantar SMS.

  3. Daripada e-mel, pilih Ya, Sahkan Peranti, kemudian halaman pengesahan akan dipaparkan.

    1. Jika anda memilih Hantar SMS, ketik pautan dalam SMS dan ikut arahan.

  4. Setelah disahkan, pilih Teruskan ke Netflix pada TV anda.

Jika langkah ini tidak berjaya atau tidak berkenaan, mungkin terdapat peranti lain yang dikaitkan dengan Isi Rumah Netflix anda yang menyebabkan masalah ini. Hal ini boleh berlaku jika anda masih mendaftar masuk ke akaun anda, contohnya selepas menginap di hotel baru-baru ini atau di rumah orang lain. Untuk menyelesaikan masalah ini:

  1. Periksa peranti yang mendaftar masuk ke akaun anda dan daftar keluar daripada peranti yang tidak dikenali atau pilih Daftar Keluar daripada Semua Peranti.

  2. Ikut langkah untuk mengemas kini Isi Rumah Netflix.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami