Ralat Netflix 1018

Jika anda menerima kod ralat 1018 berserta dengan mesej ini:

Main balik tidak dapat dimulakan. Jika masalah berterusan, sila mulakan semula peranti anda dan cuba lagi. (1018).

Hal ini bermaksud maklumat pada peranti anda perlu disegar semula. Ikut langkah ini untuk menyelesaikan masalah.

Telefon atau tablet Android

Matikan dan hidupkan semula peranti anda

Matikan telefon atau tablet anda. Pastikan peranti dimatikan, bukan hanya dikunci.
Hidupkannya semula.
Cuba Netflix sekali lagi.

Kosongkan data apl Netflix

Penetapan semula apl akan memadamkan muat turun tajuk yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada Netflix.

Pergi ke skrin utama atau senarai apl peranti anda.
Ketik dan tahan apl Netflix, kemudian ketik Maklumat apl.
Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.
Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:

Langkah untuk mengosongkan data apl mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan, semak manual yang disertakan bersama peranti anda atau hubungi syarikat pengeluar peranti anda.

Muat turun semula apl Netflix

Langkah ini akan mengalih keluar muat turun rancangan TV atau filem yang disimpan pada peranti anda dan mendaftar keluar anda daripada akaun Netflix anda.

Jika anda sedang menggunakan telefon atau tablet Android anda, buka halaman Netflix di Play Store, ketik Nyahpasang, kemudian ketik Pasang.

Langkah ini juga akan memasang semula apl:

Buka apl Play Store, kemudian cari "Netflix".
Dalam senarai, cari dan ketik apl Netflix.
Ketik Nyahpasang.
Ketik Pasang dan tunggu sehingga selesai.
Ketik Buka, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Hubungi pengeluar peranti

Langkah ini mungkin mengalih keluar apl, data atau tetapan yang disimpan pada peranti anda. Sebelum anda meneruskan proses, pastikan anda menyediakan nama dan kata laluan Wi-Fi anda serta maklumat pendaftaran masuk Netflix.

Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda.

Semasa anda bercakap dengan mereka, minta bantuan mereka bagi langkah-langkah ini. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi untuk menyemak jika langkah tersebut dapat menyelesaikan masalah.

Kemas kini perisian tegar atau perisian peranti anda kepada versi terkini.
Pulihkan peranti anda kepada tetapan asal, sepertimana anda mula-mula mendapat peranti tersebut.

Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah atau langkah ini tidak berjaya, anda perlu menggunakan peranti lain untuk menonton Netflix.

Semua peranti lain

Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.