Saya tidak boleh mendaftar keluar pada Apple TV saya.

Jika anda berulang kali dihalakan semula kepada halaman daftar keluar atau mulakan semula keahlian apabila anda cuba mendaftar keluar pada Apple TV anda, hal ini biasanya disebabkan maklumat yang disimpan pada peranti perlu disegar semula. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.

Perhatian:
Ralat ini hanya berlaku pada Apple TV 2 dan Apple TV 3. Jika anda menghadapi ralat ini pada Apple TV 4 atau Apple TV 4K, sila hubungi khidmat pelanggan.

Tetapkan semula semua tetapan Apple TV anda

Langkah ini akan memadamkan Apple TV anda, menetapkan semula tetapan yang disimpan dan mengosongkan data yang disimpan pada peranti anda seperti butiran log masuk Netflix anda dan nama serta kata laluan Wi-Fi anda. Pastikan maklumat ini tersedia dan ikut langkah ini hanya jika langkah lain tidak menyelesaikan masalah.

Untuk menyelesaikan masalah:

  1. Ikut langkah Apple untuk menetapkan semula atau memulihkan Apple TV anda kepada tetapan kilang.

  2. Selepas menetapkan semula Apple TV anda dan menyelesaikan persediaan awal, cuba Netflix sekali lagi.

Apakah yang perlu saya lakukan seterusnya?

Jika anda terus mengalami ralat ini setelah melakukan tetapan semula kilang sepenuhnya, mungkin terdapat masalah yang tidak dapat dipulihkan semula dengan peranti anda. Hubungi pengeluar peranti anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Artikel Berkaitan