Perhatian: Sesetengah perisian antivirus disertakan dengan VPN yang mungkin telah dihidupkan. Untuk mengetahui lebih lanjut atau mendapatkan bantuan, hubungi penyedia perisian antivirus anda.
Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.
Jika anda tidak pasti sama ada VPN dihidupkan, ikut langkah berikut.
Buka penyemak imbas web pada peranti yang disambungkan kepada rangkaian yang sama dengan peranti yang mengalami masalah.
Layari fast.com. Netflix akan memulakan ujian sambungan.
Apabila ujian selesai, klik Tunjukkan maklumat lanjut.
Di sebelah Klien, perhatikan butiran negara.
Jika negara tidak sepadan dengan lokasi anda, maka VPN telah dihidupkan pada peranti atau rangkaian anda. Cuba matikan VPN, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Beberapa perkara untuk diambil perhatian:
Khidmat Pelanggan Netflix tidak dapat membantu anda berkenaan dengan VPN kerana langkah adalah berbeza bagi setiap VPN. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi penyedia VPN anda.
Jika anda telah mematikan VPN tetapi masalah masih tidak selesai, atau lokasi pada fast.com sepadan dengan lokasi anda, teruskan ke langkah di bawah.