Ralat Netflix 115

Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.

Jika anda tidak pasti sama ada VPN dihidupkan, ikut langkah berikut.

1. Menggunakan komputer atau peranti mudah alih yang disambungkan kepada rangkaian yang sama seperti peranti yang menghadapi masalah, buka penyemak imbas web.

2. Layari fast.com. Netflix akan memulakan ujian sambungan.

3. Apabila ujian selesai, klik Tunjukkan maklumat lanjut.

4. Di sebelah Klien, perhatikan butiran negara.

5. Jika negara tidak sepadan dengan lokasi anda, hal ini bermaksud VPN dihidupkan pada peranti atau rangkaian anda. Cuba matikan VPN, kemudian cuba Netflix sekali lagi. Untuk mendapatkan bantuan untuk mematikan VPN, hubungi penyedia VPN anda.

   Khidmat Pelanggan Netflix tidak dapat membantu anda mematikan VPN kerana langkah adalah berlainan untuk setiap aplikasi atau perkhidmatan VPN.

Jika langkah mematikan VPN anda tidak berjaya atau lokasi daripada fast.com sepadan dengan lokasi anda, teruskan ke langkah seterusnya.

1. Menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com.

2. Tunggu ujian selesai.

Jika penyemak imbas anda menunjukkan mesej ralat atau laman web tidak dimuatkan, hal ini bermaksud peranti anda tidak menyambung kepada Internet. Anda mungkin perlu menyelesaikan masalah rangkaian rumah anda atau sambungan peranti anda kepada Internet.