Ralat Netflix 1002
Jika anda menghadapi kod ralat 1002 pada Apple TV, iPhone, iPad, atau iPod touch anda, masalah ini biasanya disertakan dengan mesej berikut:
Tidak dapat memainkan filem. Sila cuba lagi kemudian.
Hal ini biasanya disebabkan maklumat yang disimpan pada peranti anda perlu disegar semula. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut bagi peranti anda untuk menyelesaikan masalah.
Apple TV
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.
iPhone, iPad atau iPod touch
Mulakan semula iPhone atau iPad anda
Tekan dan tahan butang sisi dan salah satu butang kelantangan pada masa yang sama sehingga gelangsar dipaparkan. Seret gelangsar atas untuk mematikan peranti anda sepenuhnya.
Jika gelangsar tidak dipaparkan, tekan dan tahan butang Tidur/Bangun sehingga gelangsar merah dipaparkan, kemudian seret gelangsar.
Selepas 10 saat, tekan butang Tidur/Bangun.
Setelah kuasa peranti anda dihidupkan, cuba Netflix sekali lagi.
Pasang semula apl Netflix
Pergi ke skrin utama, kemudian ketik dan tahan apl Netflix.
Ketik Alih keluar apl > Padamkan apl > Padam.
Buka App Store dan cari "Netflix".
Ketik Netflix, kemudian ketik ikon awan untuk mendapatkan apl. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.
Selepas apl dipasang, cuba Netflix sekali lagi.
Uji sambungan Internet anda
Menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com.
Tunggu ujian selesai.
Jika penyemak imbas anda menunjukkan mesej ralat atau laman web tidak dimuatkan, hal ini bermaksud peranti anda tidak menyambung kepada Internet. Anda mungkin perlu menyelesaikan masalah rangkaian rumah anda atau sambungan peranti anda kepada Internet.