Ralat Netflix CM:42765;

Jika anda menerima ralat CM:42765; disertakan mesej:

Tidak dapat memainkan tajuk. Sila cuba lagi. (CM:42765;)

Hal ini bermakna terdapat masalah dengan data yang disimpan pada peranti anda yang menghentikan Netflix daripada dimainkan.

Untuk menyelesaikan masalah:

1. Mulakan semula peranti anda

1. Tekan dan tahan butang sisi dan salah satu butang kelantangan pada masa yang sama sehingga gelangsar dipaparkan. Seret gelangsar atas untuk mematikan peranti anda sepenuhnya.

   • Jika gelangsar tidak dipaparkan, tekan dan tahan butang Tidur/Bangun sehingga gelangsar merah dipaparkan, kemudian seret gelangsar.

2. Selepas 10 saat, tekan butang Tidur/Bangun.

3. Setelah kuasa peranti anda dihidupkan, cuba Netflix sekali lagi.

2. Hubungi pengeluar peranti

Anda perlu menghubungi sokongan Apple.

Sebelum bercakap dengan mereka:

1. Pastikan anda mempunyai versi apl Netflix yang terkini.

2. Pastikan anda mempunyai versi iOS yang terkini dipasangkan pada peranti anda.

Sokongan Apple mungkin akan meminta:

• Maklumat Akaun Apple anda.

• Kod atau mesej ralat yang diterima pada peranti anda.

• Langkah yang telah anda cuba untuk menyelesaikan masalah.