Ralat Netflix M7353
Maaf atas gangguan
Maaf, kami menghadapi masalah dengan permintaan anda.
Kod Ralat M7353
Ralat ini berlaku apabila terdapat masalah dengan data yang disimpan pada peranti anda yang menghentikan Netflix daripada dimainkan.
Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.
Komputer Windows
Matikan kuasa komputer anda
Matikan kuasa komputer anda melalui menu:
Untuk Mac: Di bahagian atas kiri, klik menu Apple > Matikan.
Untuk Windows: Pada menu Mula, klik Kuasa > Matikan.
Untuk Chromebook: Di bahagian bawah kanan, klik pada masa > Daftar keluar > Matikan.
Matikan komputer anda selama sekurang-kurangnya 10 saat.
Hidupkannya semula dan cuba Netflix sekali lagi.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan sambungan Chrome
Jika anda menggunakan Chrome, anda boleh mematikan tambahan yang tidak diperlukan.
Pada bar alamat, masukkan chrome://extensions.
Matikan sambungan yang sedang dihidupkan.
Perhatian:Sambungan yang disenaraikan dalam Apl Chrome tidak perlu dimatikan.Cuba Netflix sekali lagi.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah, cuba hidupkan sambungan anda satu demi satu untuk menentukan sambungan yang menghalang Netflix berfungsi dengan betul.
Kemas kini Windows
Tekan Kekunci Windows pada papan kekunci.
Pilih Tetapan
.Pilih Kemas kini & keselamatan.
Windows akan menyemak sama ada terdapat kemas kini. Jika tidak, pilih Semak kemas kini.
Setelah kemas kini dipasang, mulakan semula komputer anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Putuskan sambungan paparan sekunder
Putuskan sambungan komputer anda daripada monitor luaran atau TV dan cuba mainkan rancangan TV atau filem sekali lagi. Jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah anda, monitor luaran atau TV anda berkemungkinan tidak menyokong perlindungan salinan HDCP.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.
Komputer Mac
Matikan kuasa komputer anda
Matikan kuasa komputer anda melalui menu:
Untuk Mac: Di bahagian atas kiri, klik menu Apple > Matikan.
Untuk Windows: Pada menu Mula, klik Kuasa > Matikan.
Untuk Chromebook: Di bahagian bawah kanan, klik pada masa > Daftar keluar > Matikan.
Matikan komputer anda selama sekurang-kurangnya 10 saat.
Hidupkannya semula dan cuba Netflix sekali lagi.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan sambungan Chrome
Jika anda menggunakan Chrome, anda boleh mematikan tambahan yang tidak diperlukan.
Pada bar alamat, masukkan chrome://extensions.
Matikan sambungan yang sedang dihidupkan.
Perhatian:Sambungan yang disenaraikan dalam Apl Chrome tidak perlu dimatikan.Cuba Netflix sekali lagi.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah, cuba hidupkan sambungan anda satu demi satu untuk menentukan sambungan yang menghalang Netflix berfungsi dengan betul.
Putuskan sambungan sebarang paparan luar
Putuskan sambungan komputer anda daripada monitor luaran atau TV dan cuba mainkan rancangan TV atau filem sekali lagi. Jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah anda, monitor luaran atau TV anda berkemungkinan tidak menyokong perlindungan salinan HDCP.
Lihat laman web Apple untuk butiran lanjut tentang monitor yang disokong.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.