Ralat Netflix tvq-st-106

Jika anda menerima kod ralat tvq-st-106, di sebelah salah satu mesej ini:

Tidak dapat menyambung kepada Netflix. Sila cuba lagi atau lawati: www.netflix.com/nethelp

Netflix menghadapi ralat. Cuba semula selepas [X] saat.

Hal ini biasanya bermaksud isu rangkaian menghalang peranti anda mencapai pelayan Netflix.

Untuk menyelesaikan masalah:

Muatkan semula apl Netflix

Pada skrin ralat, pilih Butiran Lanjut.
Pilih Muat Semula Netflix.
Cuba Netflix sekali lagi.

Semak sambungan Internet anda

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.

Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.

Perhatian:

Disebabkan langkah untuk menyambung kepada Internet atau menyelesaikan masalah rangkaian biasanya adalah unik mengikut setiap peranti, Khidmat Pelanggan Netflix tidak dapat membantu dengan langkah seterusnya untuk peranti anda.

Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:

Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.
Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.

Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.
Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.
Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.
Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:

Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.

Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.