Ralat Netflix tvq-st-119

1. Pergi ke menu utama, kemudian pilih Tetapan.

2. Pilih Rangkaian > Sediakan Sambungan Internet.

3. Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:

   • Bagi Gunakan Wi-Fi pilih Tersuai, kemudian pilih rangkaian Wi-Fi anda.

   • Bagi Gunakan Kabel LAN pilih Tersuai > Mod operasi.

4. Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:

   • Tetapan Alamat IP > Automatik

   • Hos DHCP > Jangan Tentukan

   • Tetapan DNS > Automatik

   • Pelayan Proksi > Jangan Guna

   • Tetapan MTU > Automatik

5. Pilih Uji Sambungan.

6. Cuba Netflix sekali lagi.

Isu ini boleh berlaku apabila terdapat masalah dengan pelayan sistem nama domain (DNS) yang bersambung dengan peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah DNS, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, minta mereka untuk:

• Memastikan peranti anda dapat menyambung kepada alamat Netflix ini:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Menyemak masalah DNS pada modem atau penghala anda, peranti anda atau dengan pelayan DNS mereka.

• Cuba menggunakan pelayan DNS lain untuk menyemak jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda, kami mengesyorkan agar anda mencuba Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah telah diselesaikan.

1. Matikan atau cabut palam TV pintar anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika anda menggunakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula TV pintar anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.