Ralat Netflix tvq-st-121
Jika anda menerima kod ralat tvq-st-121, biasanya dengan mesej ini:
Tidak dapat menyambung kepada Netflix. Sila cuba lagi atau lawati: www.netflix.com/nethelp
Hal ini biasanya bermaksud isu kesambungan rangkaian menghalang peranti anda mencapai Netflix. Ikut langkah berikut bagi peranti anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Kotak atas set
Semak sambungan Internet anda
Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.
Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.
Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:
Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.
Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.
Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.
Mulakan semula apl Netflix
Pada skrin ralat, pilih Keluar atau Butiran Lanjut > Keluar daripada Netflix.
Buka Netflix, kemudian cuba lagi.
Mulakan semula rangkaian rumah anda
Untuk langkah ini, pastikan anda membiarkan kotak atas set dan semua peralatan rangkaian rumah anda dicabut palam selama 30 saat sebelum memasang masuk semula setiap peranti satu demi satu.
Matikan atau cabut palam kotak atas set anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula kotak atas set anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Semua peranti lain
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.