Netflix menyatakan 'Ralat Halaman Netflix'
Jika anda melihat ralat yang menyatakan
Ralat Halaman Netflix
Kami tidak dapat memproses permintaan anda.
Sila pergi ke halaman utama Netflix dengan mengklik butang berikut.
Hal ini biasanya bermaksud penyemak imbas anda perlu disegar semula atau terdapat masalah dengan sambungan rangkaian anda. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.
Daftar masuk pada peranti lain
Untuk mengenal pasti isu anda, daftar masuk ke Netflix pada peranti lain yang menggunakan rangkaian yang sama dengan komputer anda.
Jika anda melihat kod ralat atau mesej ralat semasa anda mendaftar masuk, membuat perubahan pada akaun anda atau cuba menonton, hal ini bermaksud akaun Netflix anda tidak disambungkan. Sila cuba lagi kemudian.
Jika anda tidak menerima kod ralat atau mesej ralat, teruskan dengan penyelesaian masalah berikut.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Mulakan semula pelayar anda
Keluar daripada pelayar anda.
Buka semula penyemak imbas anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Gunakan penyemak imbas atau peranti yang berlainan
Untuk terus menonton Netflix, buka penyemak imbas yang berlainan atau gunakan peranti lain yang disokong Netflix.
Matikan kuasa komputer anda
Matikan kuasa komputer anda melalui menu:
Untuk Mac: Di bahagian atas kiri, klik menu Apple > Matikan.
Untuk Windows: Pada menu Mula, klik Kuasa > Matikan.
Untuk Chromebook: Di bahagian bawah kanan, klik pada masa > Daftar keluar > Matikan.
Matikan komputer anda selama sekurang-kurangnya 10 saat.
Hidupkannya semula dan cuba Netflix sekali lagi.
Mulakan semula rangkaian rumah anda
Untuk langkah ini, pastikan anda membiarkan komputer anda dimatikan dan semua peralatan rangkaian rumah anda dicabut palam selama 30 saat sebelum memasang masuk semula setiap peranti satu demi satu.
Matikan komputer anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Pasang masuk modem anda dan tunggu sehingga lampu penunjuk kembali kepada keadaan asal. Jika penghala berasingan daripada modem anda, pasang masuk penghala dan tunggu sehingga lampu penunjuk kembali kepada keadaan asal.
Hidupkan semula komputer anda dan cuba Netflix sekali lagi.
