Ralat Netflix tvq-pb-101 (3.1.-56)
Ralat ini berlaku apabila masalah rangkaian menghentikan peranti anda daripada mencapai Netflix.
Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.
Amazon Fire TV/Stick
Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.
Tetapan tersebut mungkin termasuk:
Tetapan modem tersuai.
Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.
Tetapan DNS tersuai.
Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.
Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.
TV Pintar
Pulihkan tetapan sambungan lalai anda
Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.
Tetapan tersebut mungkin termasuk:
Tetapan modem tersuai.
Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.
Tetapan DNS tersuai.
Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.
Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.
Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda
Isu ini boleh berlaku apabila terdapat masalah dengan pelayan sistem nama domain (DNS) yang bersambung dengan peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah DNS, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, minta mereka untuk:
Memastikan peranti anda dapat menyambung kepada alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Menyemak masalah DNS pada modem atau penghala anda, peranti anda atau dengan pelayan DNS mereka.
Cuba menggunakan pelayan DNS lain untuk menyemak jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda, kami mengesyorkan agar anda mencuba Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
Semua peranti lain
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.