Det er ikke mulig å slå av undertekster

Hvis du ser på en serie eller en film som ble produsert i en annen region, kan det hende at du ikke kan slå av undertekster. Noen titler viser undertekster på regionens hovedspråk som standard.

Hvis du ser alternativet for å slå av undertekster, med du ikke får deaktivert dem, følger du feilsøkingstrinnene for enheten nedenfor.

Hvis du må slå av undertekster hver gang du prøver å se en serie eller film for barn, kan du spille av en tittel med aldersgrense 13+ eller eldre med ditt foretrukne språk for undertekster. Dette lagrer innstillingene dine for fremtidige visninger.

Hvis du endrer alternativ for undertekster til Ingen på en Samsung Smart-TV fra 2011 eller 2012 uten at dette slår av undertekstene, anbefaler vi at du bruker en annen enhet til å strømme Netflix. Ettersom dette problemet bare oppstår på eldre versjoner av Netflix-appen, må du bruke en alternativ enhet for å kunne justere innstillingene for undertekster.

Hvis du har slått av undertekster i Netflix-appen og fremdeles ser dem, er undertekstene sannsynligvis fremdeles konfigurert på selve Xbox One-konsollen. Slik deaktiverer du dem:

  1. Velg Innstillinger.

  2. Velg Hjelpemiddel.

  3. Velg Teksting for hørselshemmede.

  4. Velg Teksting for hørselshemmede av.

  5. Lagre innstillingene og avslutt, og prøv deretter å se på serien eller filmen igjen.

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Relaterte artikler