Netflix viser meldingen "Denne versjonen av Netflix-appen er ikke kompatibel med enheten din. (-13)"

Hvis du får en melding på Android TV eller på en Android-basert strømmespiller som sier:

Denne versjonen av Netflix-appen er ikke kompatibel med enheten din. (-13)

Dette skyldes vanligvis at informasjon lagret på enheten må oppdateres. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.

Android TV eller TV box

Hvis du får denne feilen på en Android TV-basert strømmespiller eller smart-TV, må du sørge for at du har installert Netflix-appen fra Google Play Butikk.

Hvis du ikke finner Netflix-appen i Google Play Store, betyr det at enheten din ikke er kompatibel med Netflix. Du må bruke en annen enhet til å strømme.