Netflix-feil -11
Vi kan ikke finne en nettverkstilkobling på denne enheten. Sjekk Nettverksinnstillinger for å koble til et tilgjengelig nettverk. (-11)
Denne feilen betyr at enheten eller nettverket kanskje ikke er koblet til Internett. Følg disse trinnene for å løse problemet.
Telefon eller nettbrett med Android
Test Internett-tilkoblingen
Gå til fast.com i en nettleser.
Vent til testen er fullført.
Hvis nettleseren din viser en feilmelding eller nettstedet ikke lastes inn, betyr det at enheten ikke er koblet til Internett. Du må kanskje feilsøke hjemmenettverket ditt eller enhetens Internett-tilkobling.
Start hjemmenettverket på nytt
Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Hva gjør jeg nå?
Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.
Android TV
Sjekk internettilkoblingen din
Du kan teste enhetens tilkobling ved å prøve en annen app som kobles til Internett. Enkelte enheter har en nettverkstest tilgjengelig i innstillingene.
Hvis andre apper ikke fungerer eller du får en nettverksfeil, betyr det vanligvis at enheten ikke er tilkoblet.
For å få trinnene for tilkobling til enheten din:
Se instruksjonene eller brukerveiledningen som fulgte med enheten.
Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å koble til Internett.
Hvis enheten er tilkoblet og du fortsatt har problemer, går du til de neste trinnene.
Start hjemmenettverket på nytt
Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Forbedre Wi-Fi-signalet ditt
Slik forbedrer du Wi-Fi:
Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.
Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.
Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.
Kontakt Internett-leverandøren din
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.