Registrer deg på Netflix

Netflix sier: "Netflix er for øyeblikket ikke tilgjengelig".

Hvis du ser en av følgende feilmeldinger:

Netflix er for øyeblikket ikke tilgjengelig
Netflix er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Kontroller Internett-tilkoblingen, eller gå til www.netflix.com/support for å få mer informasjon

Dette skyldes vanligvis at du må oppdatere appen eller at et tilkoblingsproblem hindrer enheten i å få tilgang til Netflix-tjenesten. Følg feilsøkingstrinnene for din enhet nedenfor for å løse dette problemet.

Apple TV

Gå til Netflix.com i en nettleser

  1. Bruk en datamaskin, telefon eller et nettbrett til å koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.

  2. Åpne en nettleser og gå til netflix.com/clearcookies.

  3. Klikk på Logg inn øverst til høyre.

  4. Logg deg på Netflix-kontoen.

    • Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix akkurat nå. Prøv igjen senere.

    • Fortsett til neste trinn hvis du ikke får en feilmelding.

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Oppdater fastvaren på Apple TV

  1. Gå til Apple TV-menyen og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Generelt > Programvareoppdateringer > Oppdater programvare.

  3. Velg Last ned og installer (Download and Install).

  4. Prøv Netflix på nytt når oppdateringen er fullført.

Hvis du ser meldingen Din Apple TV er oppdatert og programvareversjonen til Apple TV er 6.2.1 eller eldre, anbefaler vi å gå til støttesiden til Apple eller ta kontakt med Apple for mer hjelp.

Oppdater nettverksinnstillingene

  1. Gå til Apple TV-menyen og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Generelt > Nettverk.

  3. Velg Wi-Fi eller Ethernet.

    • Hvis du velger Wi-Fi:

      1. Velg Wi-Fi-nettverket.

      2. Velg Konfigurer IP (Configure IP) og deretter Automatisk (Automatic).

      3. Velg Konfigurer DNS (Configure DNS) og deretter Automatisk (Automatic).

    • Hvis du velger Ethernet:

      1. Velg Konfigurer IP og velg deretter Automatisk.

      2. Velg Konfigurer DNS og deretter Automatisk.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Test Internett-tilkoblingen

  1. Gå til Apple TV-menyen og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Generelt > Nettverk > Test nettverk.

  3. Velg OK, følg deretter trinnene på skjermen for å starte nettverkstesten.

Hvis testen mislyktes eller hvis Apple TV ikke kan koble til Internett, følg Apples trinn for å fikse et tilkoblingsproblem med Apple TV.

Start hjemmenettverket på nytt

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:
Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til internett igjen.

Nullstill alle innstillingene på Apple TV

Denne fremgangsmåten sletter Apple TV, tilbakestiller lagrede innstillinger og sletter data som er lagret på enheten, deriblant innloggingsopplysningene for Netflix og Wi-Fi-navn og -passord. Sørg for at du har denne informasjonen for hånden, og følg disse trinnene bare hvis de andre trinnene ikke har løst problemet.

Slik løser du problemet:

  1. Følg fremgangsmåten fra Apple for å tilbakestille eller gjenopprette Apple TV til fabrikkinnstillingene.

  2. Når du har tilbakestilt Apple TV og har fullført den innledende installasjonen, kan du prøve Netflix på nytt.

Kontakt Internett-leverandøren din

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

iPhone, iPad eller iPod touch

Gå til Netflix.com i en nettleser

  1. Bruk en datamaskin, telefon eller et nettbrett til å koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.

  2. Åpne en nettleser og gå til netflix.com/clearcookies.

  3. Klikk på Logg inn øverst til høyre.

  4. Logg deg på Netflix-kontoen.

    • Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix akkurat nå. Prøv igjen senere.

    • Fortsett til neste trinn hvis du ikke får en feilmelding.

Oppdater Netflix-appen

  1. Gå til startskjermen og trykk på App Store.

  2. Trykk på Søk og skriv inn "Netflix".

  3. Finn og trykk på Netflix, og trykk så på Oppdater. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, følg Apples trinn for å tilbakestille det.

  4. Prøv Netflix på nytt når oppdateringen er fullført.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss