Netflix-feil tvq-st-141

Hvis du får feilkode tvq-st-141, ved siden av en av følgende meldinger:

Kunne ikke koble til Netflix. Prøv på nytt eller gå til: www.netflix.com/help

Netflix har oppdaget en feil. Prøver på nytt om [X] sekunder.

Dette betyr vanligvis at det er lagret data på enheten som må oppdateres, eller at et problem med nettverket hindret Netflix i å laste inn.

Slik løser du problemet:

Last inn Netflix-appen på nytt

Velg Mer informasjon (More Details) fra feilmeldingsskjermbildet.
Velg Last inn Netflix på nytt (Reload Netflix).
Når appen er lastet inn på nytt, kan du prøve Netflix igjen.

Test Internett-tilkoblingen

Gå til fast.com i en nettleser.
Vent til testen er fullført.

Hvis nettleseren din viser en feilmelding eller nettstedet ikke lastes inn, betyr det at enheten ikke er koblet til Internett. Du må kanskje feilsøke hjemmenettverket ditt eller enhetens Internett-tilkobling.

Start enheten på nytt

Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Start hjemmenettverket på nytt

Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.

Merk:

Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til internett igjen.

Kontakt Internett-leverandøren din

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.