Netflix viser meldingen ‘TV-en din tilhører ikke Netflix-husholdningen for denne kontoen’
TV-en din tilhører ikke Netflix-husholdningen for denne kontoen
Denne meldingen betyr at Netflix ikke kan knytte TV-en til Netflix-husholdningen din.
Hvis du logget inn på Netflix fra en enhet som ikke er en del av Netflix-husholdningen din, må du kanskje verifisere enheten for å se på Netflix. Du kan løse dette problemet på følgende måte:
Opprett en konto.
Oppdater Netflix-husholdningen din.
Hvis du logget inn på en TV som er en del av Netflix-husholdningen din, men ser denne feilmeldingen, må du verifisere at TV-en du bruker er tilknyttet Netflix-husholdningen. For å gjøre dette trenger du følgende:
Mobiltelefon eller nettbrett med et kamera
Tilkobling til Wi-Fi
Verifiser at TV-en er en del av Netflix-husholdningen din
Velg Oppdater Netflix-husholdning når du blir bedt om det på TV-en.
Velg Feilsøk på denne TV-en.
Åpne kameraet på den mobile enheten og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden. Trykk deretter på Neste.
Kontroller at den mobile enheten din er koblet til hjemmets Wi-Fi-nettverk. Trykk på Neste.
Hvis du ikke får koblet den mobile enheten til hjemmenettverket ditt, går du rett til avsnittet "Feilsøking" nedenfor.
Trykk på Få kode for å generere en ny QR-kode på TV-en.
Åpne kameraet på den mobile enheten og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden. (Det er mulig du må gi Netflix tilgang til kameraet på den mobile enheten.)
Når verifiseringen er fullført, velger du Begynn å se for å fortsette å se på Netflix.
Hvis det mislykkes, må du kontrollere at den mobile enheten er tilkoblet det samme nettverket som TV-en, og prøve på nytt.
Feilsøking
Den mobile enheten kan ikke koble til hjemmenettverket
Hvis du ikke får koblet den mobile enheten til hjemmenettverket, eller hvis du ikke kan fullføre trinnene ovenfor, må du bruke en annen TV i Netflix-husholdningen til å fullføre verifiseringprosessen.
Trykk på Neste på den mobile enheten.
Velg en annen TV i kontoens Netflix-husholdning på skjermen, og trykk på Neste.
Skru på TV-en du valgte og åpne Netflix.
Trykk på Neste på den mobile enheten.
Merk:Vil du ha en raskere oppløsning, kan du prøve å koble den mobile enheten til hjemmets Wi-Fi-nettverk.Hvis du ser en QR-kode på TV-en, trykker du på Neste på den mobile enheten.
Se "QR-koden vises ikke" nedenfor hvis du ikke ser en QR-kode.
Åpne kameraet på den mobile enheten og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden. (Det er mulig du må gi Netflix tilgang til kameraet på den mobile enheten.)
Når verifiseringen er fullført, velger du Begynn å se for å fortsette å se på Netflix på din foretrukne TV.
QR-koden vises ikke
Hvis du ikke ser QR-koden på TV-en etter å ha fullført trinn fire ovenfor, følger du trinnene nedenfor:
Velg Netflix-profilen din på TV-en.
På Netflix-startsiden trykker du på venstre på fjernkontrollen for å åpne menyen.
Rull til bunnen til Få hjelp og velg Få QR-kode.
På den mobile enheten trykker du på Skann kode og skanner QR-koden som vises på TV-en.
Hvis du har problemer med å finne Få hjelp-menyen, eller hvis du ikke ser QR-koden, trykker du på Prøv en annen metode på den mobile enheten og følger instruksjonene der.
Når verifiseringen er fullført, velger du Begynn å se for å fortsette å se på Netflix på din foretrukne TV.
Har du fortsatt problemer med å verifisere TV-en?
Hvis du har fullført trinnene ovenfor og TV-en fortsatt ikke er verifisert, kan du prøve følgende:
Koble den mobile enheten til hjemmenettverket ditt, eller til samme Internett som en annen TV i Netflix-husholdningen
Kontroller navnet på nettverket eller Wi-Fi-nettverket i TV-innstillingene.
Gå til nettverksinnstillingene på den mobile enheten, velg Wi-Fi og velg det samme nettverket som TV-en.
Gi den mobile nettleseren din tillatelse til å bruke kameraet for å skanne QR-koden
Hvis du ikke har gitt tillatelse, trykker du på knappen Trykk her for å prøve på nytt og så på OK eller Tillat bare når appen er i bruk.
Hvis knappen Tillat bare når appen er i bruk ikke fungerer, kan du følge trinnene for å tillate kameratilgang i innstillingene:
Skann QR-koden
Åpne kameraet på den mobile enheten og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden. Sørg for at kameraet har klar sikt til TV-en.
Hold mobiltelefonen stødig mens du står direkte foran TV-en.
Prøv å flytte kameraet nærmere eller lengre unna TV-skjermen.
Følg trinnene for enheten din for å få hjelp til å bruke kameraet ditt til å skanne en QR-kode: