Jeg kan ikke lagre oppdateringer i kontoopplysningene mine på Netflix' nettsted.

Problemer med å lagre endringer i kontoopplysningene på Netflix skyldes som regel et tillegg i nettleseren eller en nettleserkonfigurasjon som hindrer Netflix-nettstedet i å lastes inn riktig. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.

Fjern Netflix-informasjonskapselen fra nettleseren

  1. Gå til netflix.com/clearcookies for å slette Netflix-informasjonskapselen. Dette logger deg av kontoen.

  2. Velg Logg inn (Sign In), og oppgi e-postadressen og passordet for Netflix-kontoen din.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Start nettleseren på nytt

  1. Avslutt nettleseren.

  2. Start nettleseren på nytt.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis du fortsatt har problemer etter å ha fulgt feilsøkingstrinnene for nettleseren ovenfor, kan du prøve å starte ønsket nettleser på nytt uten noen tillegg aktivert:

Starte Firefox på nytt uten tillegg

Slik starter du Firefox på nytt uten tillegg aktivert:

  1. Klikk på Firefox-menyknappen.

  2. Velg Hjelp (Help).

  3. Velg Start på nytt uten utvidelser (Restart with Add-ons Disabled).

Når Firefox har startet på nytt, kan du prøve å endre og lagre de ønskede innstillingene igjen.

Deaktivere Chrome-utvidelser

Hvis du bruker Chrome, kan det hende du bør deaktivere unødvendige tillegg før du prøver igjen. Slik deaktiverer du utvidelser i Chrome:

  1. Skriv chrome://extensions i adressefeltet i Chrome.

  2. Fjern avmerkingen der det er merket av for Aktivert (Enabled) i listen over utvidelser.

  3. Gå tilbake til Netflix igjen og prøv å strømme på nytt.

Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere utvidelsene én om gangen for å se hvilken som hindrer sidene på Netflix-nettstedet i å lastes inn riktig.

Deaktivere tillegg i Internet Explorer

Du kan deaktivere tillegg i Internet Explorer ved å følge fremgangsmåten nedenfor for versjonen av Internet Explorer du bruker:

Internet Explorer 9

  1. Åpne Internet Explorer.

  2. Klikk på Verktøy-knappen (Tools), og klikk deretter på Administrer tillegg (Manage add-ons).

  3. Klikk på Alle tillegg (All add-ons) under Vis (Show).

  4. Velg et tillegg, og klikk deretter på Deaktiver (Disable).

  5. Gjenta trinn 4 for alle tilleggene.

  6. Start Internet Explorer på nytt.

  7. Prøv å endre og lagre de ønskede Netflix-innstillingene igjen.

Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.

Internet Explorer 8

  1. Klikk på Start-knappen.

  2. Velg Alle programmer (All Programs).

  3. Velg Tilbehør (Accessories).

  4. Velg Systemverktøy (System Tools).

  5. Velg Internet Explorer (Ingen tillegg) (Internet Explorer (No Add-ons)).

  6. Prøv å endre og lagre de ønskede Netflix-innstillingene igjen.

Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.

Internet Explorer 7

  1. Åpne Internet Explorer.

  2. Klikk på Verktøy-knappen (Tools).

  3. Velg Administrere tillegg (Manage Add-ons).

  4. Velg et tillegg, og klikk deretter på Deaktiver (Disable).

  5. Gjenta trinn 4 for alle tilleggene.

  6. Velg Lukk (Close).

  7. Prøv å endre og lagre de ønskede Netflix-innstillingene igjen.

Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.

Deaktivere tillegg i Safari

Hvis du bruker Safari, kan det hende du bør deaktivere unødvendige tillegg før du prøver igjen. Slik deaktiverer du tillegg i Safari:

  1. Åpne Safari.

  2. Velg Safari.

  3. Velg Innstillinger (Preferences).

  4. Velg Tillegg-fanen (Extensions) på menylinjen øverst.

  5. Slå tilleggene Av (Off).

  6. Lukk vinduet for tillegg.

  7. Prøv å endre og lagre de ønskede innstillingene igjen.

Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.