Jeg kan ikke lagre oppdateringer i kontoopplysningene mine på Netflix' nettsted.
Problemer med å lagre endringer i kontoopplysningene på Netflix skyldes som regel et tillegg i nettleseren eller en nettleserkonfigurasjon som hindrer Netflix-nettstedet i å lastes inn riktig. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.
Fjerne informasjonskapselen for Netflix
Gå til netflix.com/clearcookies. Dette logger deg ut av kontoen din.
Velg Logg inn (Sign In), og oppgi e-postadressen og passordet for Netflix-kontoen din.
Prøv Netflix på nytt.
Start nettleseren på nytt
Avslutt nettleseren.
Åpne nettleseren din på nytt.
Prøv Netflix på nytt.
Hvis du fortsatt har problemer etter å ha fulgt feilsøkingstrinnene for nettleseren ovenfor, kan du prøve å starte ønsket nettleser på nytt uten noen tillegg aktivert:
Starte Firefox på nytt uten tillegg
Slik starter du Firefox på nytt uten tillegg aktivert:
Klikk på Firefox-menyknappen.
Velg Hjelp (Help).
Velg Start på nytt uten utvidelser (Restart with Add-ons Disabled).
Når Firefox har startet på nytt, kan du prøve å endre og lagre de ønskede innstillingene igjen.
Deaktivere Chrome-utvidelser
Hvis du bruker Chrome, kan det hende du bør deaktivere unødvendige tillegg før du prøver igjen. Slik deaktiverer du utvidelser i Chrome:
Skriv chrome://extensions i adressefeltet i Chrome.
Fjern avmerkingen der det er merket av for Aktivert (Enabled) i listen over utvidelser.
Gå tilbake til Netflix igjen og prøv å strømme på nytt.
Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere utvidelsene én om gangen for å se hvilken som hindrer sidene på Netflix-nettstedet i å lastes inn riktig.
Deaktivere tillegg i Internet Explorer
Du kan deaktivere tillegg i Internet Explorer ved å følge fremgangsmåten nedenfor for versjonen av Internet Explorer du bruker:
Internet Explorer 9
Åpne Internet Explorer.
Klikk på Verktøy-knappen (Tools), og klikk deretter på Administrer tillegg (Manage add-ons).
Klikk på Alle tillegg (All add-ons) under Vis (Show).
Velg et tillegg, og klikk deretter på Deaktiver (Disable).
Gjenta trinn 4 for alle tilleggene.
Start Internet Explorer på nytt.
Prøv å endre og lagre de ønskede Netflix-innstillingene igjen.
Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.
Internet Explorer 8
Klikk på Start-knappen.
Velg Alle programmer (All Programs).
Velg Tilbehør (Accessories).
Velg Systemverktøy (System Tools).
Velg Internet Explorer (Ingen tillegg) (Internet Explorer (No Add-ons)).
Prøv å endre og lagre de ønskede Netflix-innstillingene igjen.
Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.
Internet Explorer 7
Åpne Internet Explorer.
Klikk på Verktøy-knappen (Tools).
Velg Administrere tillegg (Manage Add-ons).
Velg et tillegg, og klikk deretter på Deaktiver (Disable).
Gjenta trinn 4 for alle tilleggene.
Velg Lukk (Close).
Prøv å endre og lagre de ønskede Netflix-innstillingene igjen.
Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.
Deaktivere tillegg i Safari
Hvis du bruker Safari, kan det hende du bør deaktivere unødvendige tillegg før du prøver igjen. Slik deaktiverer du tillegg i Safari:
Åpne Safari.
Velg Safari.
Velg Innstillinger (Preferences).
Velg Tillegg-fanen (Extensions) på menylinjen øverst.
Slå tilleggene Av (Off).
Lukk vinduet for tillegg.
Prøv å endre og lagre de ønskede innstillingene igjen.
Hvis disse trinnene løser problemet ditt, kan du prøve å aktivere tilleggene ett om gangen for å se hvilket som hindrer sidene på Netflix' nettsted i å lastes inn riktig.