Bilde er zoomet inn eller beskåret
Hvis Netflix-appen eller videoen du prøver å se på, er zoomet inn eller avkuttet øverst eller på kantene, skyldes det vanligvis feil innstilling for videoutgang på enheten. Følg feilsøkingstrinnene for din enhet nedenfor for å løse dette problemet.
Amazon Fire TV/Stick
Slå av innstillingen for skjermforstørring
Velg Innstillinger (Settings) fra hovedskjermbildet på Fire TV.
På neste skjermbilde ruller du til høyre og velger Tilgjengelighet (Accessibility).
Velg Skjermforstørring (Screen Magnifier) for å endre dette alternativet til AV (OFF).
Prøv Netflix på nytt.
Juster bildeinnstillingene på TV-en
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Apple TV 2 eller Apple TV 3
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Apple TV 4 eller Apple TV 4K
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Blu-ray-spiller
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Datamaskiner
Gå til Netflix-siden med problemet.
Tilbakestill zoominnstillingen med tastaturet:
Trykk på Kommando + 0 på en Mac.
Trykk på Ctrl + 0 på en datamaskin med Windows eller Chromebook.
Prøv Netflix på nytt.
PlayStation 3
Konfigurer innstillinger for videoutganger på en PlayStation 3
Begynn på hovedskjermbildet på PlayStation
Gå til Innstillinger (Settings).
Velg Skjerminnstillinger (Display Settings).
Velg Innstillinger for videoutganger (Video Output Settings).
Velg tilkoblingstypen mellom TV-en og PlayStation-konsollen (Komponent, Kompositt eller HDMI).
Velg Automatisk (Automatic).
Velg Ja (Yes) for å bekrefte innstillingene.
Følg instruksjonene for å lagre innstillingene.
Velg Fullfør (Finish) for å fullføre videokonfigureringen.
Prøv Netflix på nytt.
Feilsøk enhetstilkoblingene
Hvis du jevnlig opplever problemer med bildet på alle titlene du prøver å se på Netflix, kan du prøve feilsøkingstrinnene nedenfor. Problemene du opplever, kan enten skyldes enheten du bruker til å strømme med, TV-en eller mottakerne du strømmer til, eller kablene som kobler disse sammen.
Strømmeenheter eller TV:
Hvis bildet strekkes eller blir avbrutt, kan det hende problemet kan løses ved å endre skjermoppløsningen på TV-en eller strømmeenheten.
Hvis bildet er for stort eller for lite, og det er mulig å zoome inn eller ut på TV-en din, kan du prøve dette.
Annet utstyr:
Du kan forbikoble eventuelle mottakere ved å koble strømmeenheten direkte til TV-en.
Dette gjør du ved å spore HDMI-kabelen fra strømmeenheten til der den er koblet til. Koble HDMI-kabelen fra mottakeren den eventuelt er koblet til, og koble den direkte til TV-en.
Kabler
Hvis du bruker en HDMI-kabel, kan du prøve å bytte om på endene eller skifte ut HDMI-kabelen med en ny.
Hvis du kobler til via en HDMI-kabel, kan du prøve en annen HDMI-port på TV-en.
Enkelte visningsproblemer kan rettes ved å bytte fra HDMI-kabel til en komposittkabel eller en lyd/video-kabel.
Juster bildeinnstillingene på TV-en
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
PlayStation 4
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
PlayStation 5
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Roku
Feilsøk maskinvaretilkoblingen
Det kan ha oppstått et problem med koblingen mellom enheten og TV-en.
Slik løser du problemet:
Forsikre deg om at du bruker en HDMI-kabel.
Prøv å bytte om endene på HDMI-kabelen.
Omgå eventuelle mottakere eller lydsystemer ved å koble enheten direkte til TV-en med en HDMI-kabel.
Prøv en annen HDMI-port på TV-en.
Prøv en ny HDMI-kabel.
Prøv om mulig en HDMI-port på en annen TV.
Hvis du kan strømme på en annen TV, kan det skyldes et problem med HDMI-porten på den opprinnelige TV-en. Ta kontakt med produsenten av TV-en for å få hjelp.
Juster bildeinnstillingene på TV-en
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Mottaker
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Smart-TV
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Xbox 360
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Xbox One
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Xbox Series X/S
TV-ens bildeformat, skjermstørrelse eller andre innstillinger kan føre til at Netflix vises zoomet inn. Hvis du trenger hjelp til å justere disse innstillingene, ta kontakt med produsenten av TV-en.
Alle andre enheter
Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.